to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo Yeni Araçta Üretim Hataları Ve Değer Kaybı!
Jaecoo7 aracımı 05.09.2023 tarihinde Samsun yetkili bayiden 0 km olarak teslim aldım.
Aracımda sol ön kapı kapalı olmasına rağmen kapı açık uyarısı verdiği için aracı servise bıraktım ve kilit beyni değişti.
Aracımda motor kaputu, bagaj kapağı, sağ arka kapıda aracı aldıktan hemen sonra göçükler olduğunu gördüm ve aracı servise bıraktım. Ücretsiz olarak bu işlem yapıldı fakat kaputtaki göçük kısmı halen durmaktadır. (Kesinlikle tüm araçlarda var, bizzat kontrol ettim alırken. Özellikle motor kaputu ön uç ve arka uç kısımları.)
Aracımda torpidoda sol köşe kısmında kabarma mevcut. Bunun için ayrıca servise gittim ve bu parçanın değişmesi gerektiğini söylediler.
Ayrıca motor kaputu, sol ön kapı, motor kaputu, bagaj kapağının ayarsız olduğunu gördüm. Bunun için de yetkili servise gittim, bu parçaların ayar için sökme takma yapılması gerektiğini söylediler.
Ben aracı 0 aldım. Bu yapılacak olan işlemlere müsaade ettiğim takdirde göğüsün değişmesi, kaput, sol ön kapı, bagaj kapağı bunlar sökülüp takıldığında aracımda değer kaybı oluşacaktır. Oluşacak olan değer kaybı 200.000-250.000 TL aralığındadır.
Aracı kusurlu mal olarak tarafıma sattıklarını beyan etmeme rağmen aracın değişimini onaylamadılar.
Konu mahkemeye taşınacaktır.
Merhaba Musa Can K., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Musa Can K. Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Musa Can K, Sizi aradık fakat ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşmayı deneyeceğiz. Bu süreçte, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Musa Can K. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Yaklaşık 2 haftadır dönüş yapacağız dediniz halen dönüş beklemekteyim beklediğim bu süreç içerisinde aracımda 2 sorun daha çıktı ve bunu fotoğraf ve videolu olarak yetkili servisiniz ile paylaştım araç 4. Kez servise girecektir. Araç ayıplı mal olduğu bariz bellidir. İlgili servis evraklarıda ayrıca temin ettim. Kanunen; sıfır araçta değişim hakkı 6502 sayılı '' Tüketicinin korunması hakkında Kanun''da şu şekilde ifade edilmiştir: ''Tüketicinin seçimlik hakları'' Madde 11/1:Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; İmkan varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme Seçimlik haklarından birini kullanabilir. Haklarımı kullanacağımı dönüş olmazsa artık konuyu mahkeme sürecine taşıyacağımı tarafınıza beyan ederim.
Aracımda bu kadar sorun olmasına rağmen değişim talebimi reddettiniz kesinlikle markayı tavsiye etmiyorum alacak olan arkadaşlara da yaşadığım sorunları yaşayacağını önceden bildirmek istiyorum. Konu fazla uzadığından ve hiçbir şekilde çözüm sunmadığınız için mahkeme yolu ile başvurumu yapacağım.
Çok beğendiğim bir araç ama sanki soğumaya başladım gibi