Fethiye Yön Otomotivde Yakıt Kapasitesi Ve Multimedya Bağlantı Sorunları Sürekli Çözülmüyor

Ocak 2026’nın son haftasında Fethiye Chery Yön Otomotiv servisine, 4X4 Jaecoo 7 aracımın 5 bin bakımı için gittim. Aynı zamanda aracın 57 litre olması gereken deposunun 44–46 litrelerde dolması ve tablet ekranın WhatsApp gibi uygulamalara bağlanmaması şikayetlerimi de ilettim. WhatsApp bağlantı sorunumun servis formuna yazılmasına gerek olmadığını, halledeceklerini söylediler. Ancak sadece 5 bin bakımını yapıp aracı teslim ettiler, ne WhatsApp bağlantı problemim çözüldü ne de yakıtla ilgili yaşadığım sorun giderildi.

Yakıt konusuyla ilgili servis formuna bu aracın yakıt deposunun 51 litre olduğu yazılmıştı. Ben de bu konuyu araştırdığımda, aracın 57 litre olduğu hem Jaecoo’nun kendi internet sitesinde açıkça yazıyordu hem de diğer bayiler bu bilgiyi doğruluyordu. Bunun üzerine Fethiye Yön bayisini Chery genel merkeze şikayet ettim. Genel merkez, bayide yanlış anlaşılma olabileceğini, sattıkları aracın özelliğini bilmemelerinin mümkün olmadığını söyleyip konuyu araştıracaklarını iletti.

Birkaç gün sonra Fethiye Yön bayisinin genel müdürü olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı ve bayiyi neden şikayet ettiğimi sordu. Kendisine durumu detaylıca anlattım. Jaecoo 7’lerde 57 litre yakıt kapasitesi olmadığını iddia ediyordu. Ben de Jaecoo 7’nin internet sitesine girmesini rica edip, adım adım sekmeleri takip ederek teknik özellikleri incelemesini sağladım. Yaklaşık 12 dakikalık bir görüşmenin sonunda, 4X2 modellerin 51 litre, 4X4 modellerin ise 57 litre depo ile üretildiği konusunda hemfikir olduk ve aracı tekrar bayiye getirmemi istedi.

Nisan ayında 15 bin bakımı için tekrar Fethiye Yön bayisine gittim ve aynı şikayetlerimi yeniden anlattım. Aracın yakıt göstergesinde sorun olduğunu, depo dolu gösterdikten sonra bile 6 ile 10 litre arasında yakıt alabildiğini ve hâlâ WhatsApp gibi uygulamalara bağlanamadığını belirttim. Bu kez tüm sorunlarımı servis formuna not aldılar ve her şeyin çözüldüğünü söyleyerek aracı teslim ettiler. Ancak bu sefer tedbirli davranıp aracı bayiden teslim almadan önce kontrol ettiğimde, aynı sorunların devam ettiğini hem usta başı hem de araç kabuldeki Ş**** Bey kendi gözleriyle gördü.

Bu durum üzerine garantiye başvuracaklarını, birkaç gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 10 gün sonra ben arayıp Ş**** Bey’e sordum, hemen öğrenip döneceğini söyledi ama yine arayan olmadı. Dokuz gün sonra tekrar aradım, hem durumu anlattım hem de daha önce dönüş yapılmadığını hatırlattım. Konuyu hatırladığını, tekrar sorduracağını söyledi. Sonrasında Fethiye Yön bayisinden gelen cevap beni şaşırtmadı. Servisteki arkadaşlara “hocalık” yaptığı söylenen, araçlar hakkında bilgi veren ve nasıl tamir edileceğini gösteren, İstanbul’dan geldiği iddia edilen “Hoca” olarak bahsettikleri kişi, çekilen videoyu izlediğini, neden böyle yaptığını kendisinin de anlamadığını söylemekle yetinmiş.

Tüm bu yaşananlardan anladığım; Fethiye Yön bayisine aracınızda arıza varsa gitmenizin ciddi risk taşıdığıdır. Ustaların bu araçlar konusunda yetersiz kaldığını, ne yazık ki buna yöneticilerin de dahil olduğunu, araç kabuldeki personelin de iş takibi ve yönlendirme konusunda oldukça zayıf olduğunu yaşayarak gördüm.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sorunlarım hâlâ devam ediyor. Jaecoo ve Chery genel merkezinden, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini, aracımla ilgili yakıt göstergesi ve multimedya bağlantı sorunlarımın kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini ve oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.