to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Alaycı Tutumla 11.604 TL Haksız Bakım
Trabzon Tunalar Jaecoo bayisinden 27.08.2026 tarihi için 2024 Jaecoo Revive aracımın periyodik bakımı adına randevu aldım ve il dışından özellikle bu işlem için aracı götürdüm. Buna rağmen servise gittiğimde bazı filtrelerin ellerinde olmadığını, bu yüzden sadece temizleyip tekrar taktıklarını öğrendim. Ayrıca araç yağı kalmadığını, yağı da başka bir yerden temin ettiklerini söylediler.
Yetkili servis olarak bakım için randevu verilirken gerekli filtre ve yağların stokta olmadığı bilgisinin önceden paylaşılmaması ve aracı zaten bakım için getirmişken bu şekilde “idareten” işlem yapılması beni son derece rahatsız etti. Üstüne bir de bu eksik ve standart dışı işleme karşılık kart ekstreme 11.604 TL tutarında ödeme yansıtıldı. Serviste durumu dile getirdiğimde ise çalışanların alaycı tavırlarıyla karşılaştım.
Ben, Jaecoo markasının yetkili servisi olarak yaptıkları bu işlemin ve tutumun gözden geçirilmesini, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve müşteri memnuniyet garantisi kapsamında tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarın ve yapılan işlemlerin servis geçmişinden de açık şekilde görülebileceğini belirtmek isterim.
Merhaba Burhan B., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Burhan B., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
