Montda Kalite Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Kırıkkale Podium AVM içerisinde bulunan Sporjinal mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Kısa süreli kullanımda montta ciddi şekilde kumaş kalitesi sorunu, renk atması ve bazı yerlerinde delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen paraya ve markaya duyduğum güvene hiç yakışmadı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim için teslim ettim. Sportline, ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için C** E**** isimli firmaya gönderdi ve inceleme sonucu değişim talebim kabul edilmedi. Bu kadar tanınmış bir markanın ürününün böyle bir firmaya gönderilmesi ve sonucu “kullanıcı hatası” şeklinde tarafıma yansıtılması, ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Değerli Müşterimiz,82872 - 82138 takip numaralı ürün değişim talebiniz reddedilmiştir. Ürününüzü 3 iş günü sonunda mağazadan alabilirsiniz. B043

Sporjinal mağazasından aldığım ürünün orijinalliği konusunda yaşadığım bu güvensizliğin giderilmesini, sorunlu mont için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.