Keten Pantolonun Hızlı Bozulması Ve Mağazadan Yazılı Açıklama Alınamaması

Jack Jones Vialand AVM mağazasından 8 Ağustos tarihinde keten bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen 10 Ağustos’ta hem dikişleri attı hem de yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm.

Mağaza yetkilileri ürünü inceleme için fabrikaya göndereceklerini söyleyip teslim aldılar, ancak sonrasında bana yalnızca sözlü olarak red kararı iletildi, herhangi bir yazılı rapor veya açıklama paylaşılmadı. Ürünü tekrar mağazada bıraktım ve şu anda hem hatalı olduğunu düşündüğüm ürünümden hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim kalite ve hizmetten mahrum kalmış durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, incelemenin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve iade ya da değişim haklarımdan biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.