to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Mall of İstanbul mağazanızdan 5714******39 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da elimde duruyor (Fatura No: e082025000008858). Ancak beden küçük geldiği için 15.11.2025 tarihinde mağazanıza giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, değişim süresinin 4 gün geçtiğini söyleyerek talebimi reddetti. Herhangi bir alternatif çözüm (iade veya hediye çeki gibi) de sunulmadı.
Devamlı alışveriş yaptığım mağazanızdan böyle bir yaklaşım görmeyi beklemezdim. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve pantolonun beden değişiminin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde bu durumun müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
Jack & Jones İzmir Optimum dan 1800 TL'ye erkek sweatshirt aldım. Eve götürüp yıkadım, ütülerken fark ettim kumaşında defo var. 2 hafta sonra götürüp değişim talep ettim 19 Aralık 2024 tarihinde. Bugün ise 13 Ocak 2025 aradım hala cevap olmadığını söylüyorlar. Güya yasal cevap süresi 21 iş günü idi....
Hilltown Jack Jones şubesinden sürekli alışveriş yaptığım halde, fişimle gittiğim bir t-shirt değişimi süresi 5 gün geçtiği için, kendilerinden aldığım ve hâlâ etiketli olan ürünü kabul etmediler. Bir daha asla Jack Jones'dan alışveriş yapmam. Sadece 5 gün için, insanlık namına değişim kabul edilsey...
Merhaba, Jack&Jones'ten aldığım iç çamaşırı deforme olmuş şekilde paketten çıktı. Aldığım mağazaya fişi ile beraber götürdüğümde değişim istediğimi söyledim. İncelemeye gönderebiliriz, değişim yapamayız dediler. Bunun üzerine itiraz ettim. Zaten deformeli bir ürün, benim hatam yok. Ben neden incelem...
Yorumlar