to read complaints and reviews, or file yours.1
Değişim Süresi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
20 Kasım 2025 13:00456
11.10.2025 tarihinde Mall of İstanbul mağazanızdan 5714******39 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da elimde duruyor (Fatura No: e082025000008858). Ancak beden küçük geldiği için 15.11.2025 tarihinde mağazanıza giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, değişim süresinin 4 gün geçtiğini söyleyerek talebimi reddetti. Herhangi bir alternatif çözüm (iade veya hediye çeki gibi) de sunulmadı.
Devamlı alışveriş yaptığım mağazanızdan böyle bir yaklaşım görmeyi beklemezdim. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve pantolonun beden değişiminin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde bu durumun müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
