İzon Fashion 2000 TL’nin Adeta Çöpe Gitmesini Kabul Etmiyorum

Ankara Keçiören FTZ AVM’deki izon mağazasından yaklaşık iki hafta önce iki adet saten gömlek ve iki adet ceket satın aldım. Satış esnasında özellikle gömlekleri kasadaki görevli hanım önermiş, çok kaliteli ve güzel olduklarını söyleyerek almam için yönlendirmişti. Gömlekleri sadece ofiste birer kez giydim, üstelik henüz hiç yıkamadan her iki gömleğin de iplikleri çekildi ve görüntü olarak kullanılmayacak hale geldi.

Bunun üzerine üşenmeden dün ürünleri aldığım mağazaya geri götürdüm. Ancak mağazadaki görevli hanım son derece kaba bir tavırla beni adeta kapıdan kovar gibi mağazadan uzaklaştırdı, ne iade ne değişim ne de incelemeye gönderme konusunda en ufak bir yardımcı olmadı. Oysa tüketici olarak 14 gün içinde iade ve değişim hakkımız, ayrıca ürünlerin incelenmesini talep etme hakkımız bulunmasına rağmen bu haklarım tamamen yok sayıldı.

İzon’a kayıtlı ismim ve müşteri bilgilerim üzerinden bu alışverişimin ve yaşadığım sürecin incelenmesini, problemli saten gömleklerin merkeze gönderilerek teknik olarak kontrol edilmesini istiyorum. Ürünlerde üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun varsa, gömleklerin farklı bir ürünle değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Hiç kullanılmadan bu hale gelen iki gömlek için ödediğim yaklaşık 2000 TL’nin adeta çöpe gitmesini kabul etmiyorum ve bu konuda acil, net bir çözüm bekliyorum.