Garanti Süresindeki İzoly Bilgisayarının Fan Arızası Ve Servis Eksikliği

İzoly marka p500 i5 ALL in One bilgisayarı İzoly’nin kendi internet sitesinden ve ayrıca Trendyol üzerinde satıcı İzoly olarak ilanlanan mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihazın soğutucu fanı arızalandı ve bilgisayar yaklaşık 2 aydır bu arıza nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Fan arızası için teknik servis ve parça desteği almak istediğimde firmanın yalnızca satış yaptığını, teknik servis ve yedek parça anlamında hiçbir destek sunmadığını gördüm. Garantim devam ediyor olmasına rağmen, arızalı parça bulunmadığı ve yetkili servis ağı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Garanti belgesinde ve sitedeki açıklamalarda sadece kurulum ve memnuniyet için geri dönüş vaat ediliyor, ancak yedek parça ve gerçek anlamda teknik servis hizmeti bulunmuyor.

İzoly’nin, garanti süresi devam eden bu ürün için soğutucu fan parçasını temin ederek veya bilgisayarı onarım/değişim yoluyla sorunsuz hale getirerek mağduriyetimi gidermesini ve satış öncesi belirtilmeyen servis/ yedek parça eksikliğine ilişkin açıklama yapmasını talep ediyorum.