İzmir Su Doğal Kaynak Suyu Gecikmiş Su Teslimatı ve Yanıltıcı Evde Yok Açıklaması

İzmir Su’dan bugün 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişi saat 09.57’de oluşturdum, ancak su saat 17.05 civarında geldi. Bu süreçte hem uzun bir gecikme yaşandı hem de firma tarafından doğru bilgilendirilmediğimi gördüm.

Saat 15.40’ta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, görevlinin adrese geldiği fakat evde kimseyi bulamadığı söylendi. Oysa sabahtan beri tüm aile olarak evdeydik. Aynı gün içinde apartman temizlik görevlileri zile bastı, onlara kapıyı açtım, ardından belediye görevlisi atık toplamaya geldi ve ona da kapıyı açtım. Yani kapının çalınmaması veya evde kimsenin olmaması gibi bir durum söz konusu değildi.

Bu yaşanan gecikme ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” açıklaması nedeniyle su gelmeden önce siparişi iptal edip başka bir firmayla çalışmaya karar verdik. Firmadan herhangi bir talebim yok, sadece diğer tüketicilerin bu firmanın hizmet kalitesini ve yaşadığım bu süreci görmesini istiyorum.