İzmir Özel Can Hastanesi'nde Fatura Gönderiminde Yaşanan Gecikme

İzmir Özel Can Hastanesi’nde Mart 2024 ve Aralık 2025 tarihlerinde yaptığım doğumlarla ilgili olarak fatura talebinde bulundum. İlk başta faturaların mail adresime gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mail gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımızda sistemle ilgili bir sorun yaşandığı, hastaneye gelirsek problemin çözülebileceği ifade edildi.

Hastaneye gittiğimde hasta hakları birimindeki görevli, faturanın aslında daha önce tarafımıza verildiğini, yine de muhasebe ile görüşüp tekrar çıkarabileceklerini ve mail adresime göndereceklerini söyledi. Mesai bitimine kadar gönderilmiş olacağı özellikle belirtildi. Oradayken yalnızca kimlik gösterme ve mail adresi teyidi gibi, aslında telefonla da yapılabilecek işlemler gerçekleştirildi, buna rağmen çözüme ulaşacağını düşünerek hastaneye gitmeyi kabul ettik.

Buna karşın iddia ettikleri gibi daha önce bize verilmiş bir fatura bulunmuyor ve halen mail adresime gönderilmiş bir fatura da yok, günlerdir bekliyorum. Fatura gönderimi bu kadar basit bir işlemken bu kadar oyalama ve zorluk çıkarılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, her iki doğuma ait faturalarımın ivedilikle güncel mail adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.