Hay Hay Uygulamasındaki Erişim Sorunları Güvence Bedelimi Almayı Engelliyor

İzmir Doğalgaz aboneliğim kapatıldıktan sonra doğalgaz güvence bedelimin Hay Hay uygulaması üzerinden geri ödeneceği tarafıma bildirildi. Yaklaşık bir haftadır güvence bedelimi alabilmek için uygulamaya girmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.

Uygulamaya giriş aşamasında da sorun yaşıyorum. Giriş için şifre gönderildiği söylenmesine rağmen çoğu zaman şifre bile gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hem yaklaşık 4.000 TL tutarındaki güvence bedelimi alamıyor olmam hem de yönlendirildiğim uygulamanın bu kadar sorunlu çalışması nedeniyle mağdur durumdayım.

İzmir Doğalgaz hesap numaram 1579229005’tir. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki doğalgaz güvence bedelimin acilen banka hesabıma yatırılması ve bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hay Hay uygulaması üzerinden yaşanan erişim ve işlem hatalarının da kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.