İzsu’dan Sürekli Su Kesintileri Ve Umursamaz Çağrı Merkezi Şikayeti

İzmir Konak Gültepe Murat Mahallesi’nde yıllardır aynı sorunu yaşıyoruz. Ayda en az 3–4 kez, çoğu zaman 6–7 saati bulan su kesintileri oluyor ve bu kesintiler hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan aniden gerçekleşiyor. Sular bir anda kesiliyor ve hayat adeta duruyor.

Bu kadar sık yaşanan bir kesintinin arızaya bağlanamayacağı çok açık. Eğer gerçekten sürekli arıza varsa da bu durumda yapılan işte, altyapıda veya bakımda ciddi bir problem olduğu ortada. Kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sorun yıllardır aynı şekilde devam ediyor. Üstelik çağrı merkezini aradığımızda da hem net bir bilgi alamıyoruz hem de umursamaz, geçiştiren bir tavırla karşılaşıyoruz, bu da kendimizi ciddiye alınmıyor ve değersiz hissediyor olmamıza neden oluyor.

İzsu’dan beklentim, öncelikle bu mahallede yıllardır devam eden su kesintilerine kalıcı bir çözüm üretmesi ve altyapıyı gerekli şekilde iyileştirmesidir. Bunun yanı sıra, zorunlu olarak yapılması gereken her türlü kesinti durumunda en az birkaç saat öncesinden SMS, arama veya benzeri yollarla bölge sakinlerini bilgilendirmelerini ve çağrı merkezi personelinin de vatandaşa karşı daha saygılı, açıklayıcı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.