to read complaints and reviews, or file yours. 
İZSU bünyesinde mevcut bir aboneliğim bulunuyor. Yeni bir abonelik işlemi için değil, mevcut bir aboneliğin devri hakkında bilgi almak amacıyla 22.02.2026 ve 23.02.2026 tarihlerinde iki gündür İZSU Genel Müdürlüğü’nü arıyorum. Telefona çıkan müşteri temsilcisi “bağlıyorum” diyerek görüşmeyi hatta alıyor ancak dakikalarca bekletildikten sonra ya çağrı düşüyor ya da telefon kapanıyor.
İki gün boyunca bir kamu kurumuna telefonla ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Vatandaşın bilgi alma hakkı bu şekilde fiilen engellenmiş oluyor. Telefonu açıp beklemeye alarak görüşmeyi sonlandırmak, kurumsal ciddiyet ve kamu hizmeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Abonelik devir işlemleri hakkında sağlıklı şekilde bilgi alabileceğimiz, kesintisiz ve etkin bir iletişim hizmeti sunulmasını, telefonla vatandaşlara gerçekten yardımcı olunmasını ve bu aksaklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
29.06.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden İZSU abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim ve aynı gün su kapatıldı. Fesih bedeli olarak yaklaşık 3200-3600 TL iade bekliyorum. Başvuru sırasında tüm bilgilerim ve paranın yatacağı hesap detayları E-Devlet sisteminde mevcut. İlk başvurudan itibaren 30 gün içi...
Merhaba bu sabah İZSU tarafından gelen ödeme bilgisinde tutar afaki geldiği için gerekli birimlere ulaşmaya çalıştım. Saat 11:00 den 12:10 a kadar hiçbir çağrıya cevap vermediler. Genel Müdürlüğü aradığımda bir bayanla görüşme yaptım fakat onda da yeterli bilgilere hakim olmadığı için hiçbir geçerli...
Üç ay önce taşındım. İZSU'ya abonelik iptali için başvuruda bulundum. Üç aydır işlem devam ediyor. Teminat bedeli hesabıma yatırılmadı. Muhasebe birimini arıyorum telefon açılmıyor? Şikayet hattını arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar, yatırılmayan güvence bedelimi istiyorum, yeni abonelik ...
İzsu’ya, Buca Hürriyet Mahallesi 460. Sokak No:17 Daire:7, İzmir adresindeki dairem için 10.02.2026 tarihinde su aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında aboneliğin en geç 1 hafta içinde açılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ açılmadı ve dairede suyumuz y...
05.07.2025 Cumartesi günü, Bahçelievler Mahallesi Şehit M****** T******** No:1 önünden geçerken yol kenarında su borusunun patlamış olduğunu gördüm. Hemen İZSU çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili, kaydımı aldığını ve gerekli müdahalenin yapılacağını söyledi. Ancak ertesi g...
Yorumlar