İzsu Saha Çalışanlarının Davranış Ve Ego Kaynaklı Problemleri

Özel sektörde yer alan bir firmada Müdür Yardımcısı olarak çalışıyorum. İşimizin tüm operasyonel bölümü depo alanında geçmektedir. İş yoğunluğumuzdan kaynaklı çok fazla sahada yer alamıyoruz. Aynı şekilde işlerimizin aksamaması adına önemli ve ya acil durumlar haricinde 5 katlı mağazada çalıştığımız ve sürekli aşağı inip çıkamayacağımız için kasa alanına vs. İnmiyoruz. 01.08.2024 12:45' te su sayacını okutmak için gelen personel kasadaki çalışma arkadaşımıza yetkili ile görüşmek istediğini söylemiş, çalışanımız sebebini sorduğunda ise gayet sert bir üslup ile yetkiliyle görüşmek istediğini herhangi bir açıklama yapmadan tekrarlamış. Kasa personelimiz beni aradığında açıklama yapılmadığı için depo alanına yönlendirmesini söyledim. Mağazamız 5 katlı olup asansörü aktif olan bir binadır. Kendisi depoya geldiğinde gayet güler yüzle nasıl yardımcı olabileceğimi sorduğumda karşılaştığım tablo gerçekten şaşırtıcıydı. Aynı şekilde ters bir üslup ile sayacı okutacağını ve depoya yönlendirildiğini söyledi. Bende kendisine bir problem olduğunu düşündüğüm için depoya yönlendirildiğini anlatmaya çalıştım fakat cümlemi bitirmeden hızla uzaklaştı. Aşağı inip sayacı okutmadan kasa personelimize üzerinde "Sayın abonemiz sayacınıza ait fotoğraf ile sayaç seri no ve endeks görülecek şekilde" 4 gün içerisinde İZSU şubenize başvurunuz." yazılı faturayı kasa bankosuna vurarak bunu da müdürünüze verin demiş ve mağazadan uzaklaşmıştır. Kendisinin zorla çalıştığını tahmin ediyorum ki bu şekilde müşteriye sert bir şekilde davranabiliyor. Sadece bu sefere mahsus olmayıp genel olarak olarak saha çalışanlarının bir memnuniyetsizlik, agresiflik ve sinir hâli bulunmaktadır. Davranış ve tavırları fazlasıyla üstten adeta burunları düşse eğilip almayacak kadar rahatsız edici davranışlara sahipler. Bu şekilde tavır ve davranışları kimsenin hak etmediğini düşünüyor ve konu ile ilgili mutlaka bir aksiyon alınmasını rica ediyorum.