İzsu Güvence Bedeli Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İzsu Karşıyaka aboneliğimi 15 Eylül’de, yeni taşındığım Çiğli ilçesinde yeni abonelik açarken iptal ettirdim. Aynı gün elektrik ve doğalgaz aboneliklerimi de kapattım ve bu kurumlardan güvence bedelleri 4–5 gün içinde IBAN hesabıma yatırıldı. Ancak İzsu’dan yatırılması gereken yaklaşık 2.800 TL güvence bedeli üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Aboneliği iptal ederken IBAN bilgilerim alındı, fakat o günden beri İzsu’dan hiçbir ödeme yapılmadı. Çiğli şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. İzsu’nun güvence bedelimi gecikmeden ve eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.