İzsu Güvence Bedeli İadesinde Eksik Ve Açıklamasız Ödeme Talebi

İZSU 12301863 numaralı aboneliğimi 3 Aralık tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iadesi olarak tarafıma 3000 küsur TL civarında bir tutar yansıtılması gerekirken, bu iade bedeli bugüne kadar hesabıma aktarılmadı.

İZSU müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta 3000 küsur TL olarak görünen iade bedelinin artık tarafıma sadece 658 TL olarak yatacağı söylendi. Bunun da artık güvence bedeli üzerinden iade yapılmadığı, enflasyona göre farklı hesaplamalar yapıldığı gibi gerekçelerle açıklandığı belirtildi. Ancak bu konuda bana yazılı, net ve resmi bir açıklama ya da belge sunulmadı ve iadenin ne zaman yatırılacağına dair de belirsiz, muğlak ifadeler dışında bir bilgi verilmedi.

Abonelik iptalimin üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen ne makul bir açıklama ne de hak ettiğim güvence bedeli iadesini alabildim. Herhangi bir ek borcum veya kesinti gerekçem de bulunmamaktadır.

Güvence bedelimin güncel mevzuata uygun ve şeffaf biçimde, tam tutar üzerinden hesaplanarak, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.