İZSU Güvence Bedeli İadesi İki Ayda Çözülmedi, Yetkililer Sorumluluk Almıyor

İki aydır İZSU üzerinden güvence bedeli iadesi almaya çalışıyorum; ancak ne çağrı merkezi ne de belediye bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor. Çağrı merkezi, güvence bedelinin bankaya yattığını söyleyerek beni sürekli bankaya yönlendiriyor; bankayla görüştüğümde ise böyle bir ödeme görünmüyor. Belediyeyle görüştüğümde ise bu kez ödemenin yapıldığını söylüyorlar ve adeta insanı başlarından savarcasına geçiştiriyorlar.

Ortada açık bir sistem hatası veya kurumlar arası bilgi karmaşası olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor, iki kurum da suçu birbirine atıyor. Sonuç olarak iki aydır güvence bedeli iadesi hesabıma geçmedi ve paramı alamıyorum. Bu süreçte defalarca aramama ve başvuruma rağmen hiçbir somut adım atılmadı; sadece yanlış ve çelişkili yönlendirmelerle oyalandım.

İki aydır alamadığım güvence bedeli iadesinin derhal doğru hesap numarama yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.