to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan Perşembe günü saat 15.30 – 16.00 arasında su açma işlemiyle ilgili bilgi almak için İzmir Gaziemir'deki İZSU şubesine gittim. Daha önce telefonda görüştüğüm yetkili şubeye gitmem gerektiğini söylediği için, özellikle sorularımı yüz yüze sormak istedim.
Şubede birinci veznede görevli olan kadın personele su açma işlemiyle ilgili sorularımı ilettiğimde, son derece saygısız ve ters bir tavırla karşılaştım. “Niye şubeye gelip duruyorsunuz, aynı şeyleri mi söyleyip duracağım ben size, anlamıyor musunuz siz” şeklinde, sesini yükselterek bana bağırdı. Telefonla öğrenebileceğimiz bilgileri, eve gidip kendimizin kontrol etmesi gerektiğini söyleyip, “telefonla öğrenebiliyorsak boşuna gidip gelmeyelim” dediğimde ise “ben arayamam” diyerek yine kaba bir üslupla karşılık verdi.
Bu davranışların hem üslup hem de yaklaşım olarak İZSU gibi bir kuruma hiç yakışmadığını düşünüyorum. Aynı şubede diğer veznede görevli hanımefendi son derece kibar ve yardımcıydı, kesinlikle onunla karışmasını istemem; ancak 1. Veznedeki kadın personelin vatandaşa karşı bu şekilde üstten bakan ve saygısız tavır sergilemesinden dolayı çok şikayetçiyim.
Bugün yaklaşık yarım saat önce İZSU’nun internet sitesi üzerinden abonelik girişimi yaparak fatura bilgilerime ulaşmak istedim. Sisteme girdiğim abonelik bilgilerim için sürekli “abonelik bilgisi eşleşmiyor” uyarısı aldım ve bu nedenle işleme devam edemedim. Bunun üzerine Bornova Işıkkent İZSU bölg...
Çeşme - Ildır Mahallesi'nde oturuyorum. İZSU tarafından zaten oldukça sağlıksız bir şekilde sağlanan su hizmetlerimiz için sayaç okumalarımız yasal okuma sürelerinin oldukça üstünde yapılıyor ve Türkiye geneline göre en pahalı suyu satın alan biz İzmirliler bir de bu katlanarak hesaplanan şekilde su...
İyi çalışmalar dilerim. Ben İzmir, Menemen, Emiralem'de yaşıyorum. Saat 10:00'da başlayan bir su kesintisi var ve saat 16:10 oldu hala su gelmedi. Başlangıçta 12:30 denildi, daha sonra 15:00 denildi, en son ise 17:00 denildi. Biz vatandaş olarak mağdur oluyoruz ve bu durum karşısında İZSU çalışanlar...
İZSU çağrı merkezini arayıp 7 saattir kesik olan suyumuzu sormak istedim ve sadece 1 kez aradım o ana kadar. Telefonu yanıtlayan F**** isimli müşteri temsilcisi, suratıma gerekçe gözetmeksizin telefonu kapattı. Akabinde tekrar aradım çağrı merkezini şikayet kaydı oluşturmak için, fakat personel şika...
İZSU müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 12.10.2024 tarihinde saat 16:21'de görüştüğüm G**** adındaki temsilci, mahalle ağzı diliyle ve samimiyetsiz tavırlarıyla işlemimi yapmamakta ısrar edip benimle dalga geçmiştir. 5 yıldır bu kurumda hizmet verdiğini ileten biri için inanılmaz saygısızdı. ...
Yorumlar