Çağrı Merkezi Çalışanının Hakaret Ve Yanlış Yönlendirmesi

Merhaba, 11.03.2025 tarihi saat 16:47de İZSU abonelik iptalimle ilgili 0(232) 185 00 00 numaralı çağrı merkezini bilgi amaçlı aradım. Çağrı merkezi çalışanı D**** bey hiç yardımcı olmadığı gibi üslubunu bozarak sesini yükseltmiş ve hoş olmayan kelimeler kullanmıştır. Ayrıca şikayet talebin oluşturmak istediğimde böyle bir şey yapmayacağını dile getirerek sizi ilgili birime aktarayım diyerek beni cenaze hizmetleri birimine aktarmıştır. Bu açıkça hakarettir. Daha sonra oradan tekrar İZSU’ya yönlendirmişlerdir ve P**** hanımla görüşme sağladım. Kendisi şikayet kaydını oluşturduğunu söyledi ama inanmıyorum. Konuyla ilgili ses kayıtlarının dinlenmesini ve D**** isimli personelle ilgili işlem yapılmasını istiyorum. Bu şikayetimin aynısını CİMER'e de ilettim ayrıca müsait bir zamanda bu hakareti savcılığa suç duyusunda bulunacağım. Bir vatandaşı şikayet birimine yönlendiriyorum diyerek cenaze işlerine bağlamak açıkça hakarettir ses kayıtları incelendiğinde ortaya çıkacaktır. Olayım takipçisi olacağım ve gerekli cezayı alması için elimden geleni yapacağım.