İzmir Şehir Hastanesi Çocuk Polikliniğinde Aşı Bilgilendirme Ve Saygısız Üslup Şikayeti

13.02.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Bölümünde, 2. Kat 2. Poliklinikte, M******* A** K****’ın yerine bakan asistan doktor ve sekreteriyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğumun aşılarıyla ilgili bilgi almak için gittiğimde, aşı konusunda açıklama rica ettim; ancak “anlamadık, onu siz aile hekimine sorun” şeklinde geçiştirilerek hem bilgilendirilmedim hem de son derece ters bir üslupla karşılaştım.

Aşı kartında açıkça iki aşı görünüyor olmasına rağmen, orada tek aşı olduğunu iddia ettiler ve aşıyla ilgili tutarsız, mantıksız açıklamalar yaptılar. Özel aşıdan bahsettiğimi, aşı kartında yazanlardan birinin eksik kaldığını ve hatırladığım kadarıyla yapılmadığını belirtmeme rağmen hem yanlış bilgilendirildim hem de iletişimleri kırıcı ve küçümseyiciydi. Sağlık konusunda yeterince bilinçsiz bir hasta olsam, bu yaklaşımla bana yanlış aşı uygulanması bile söz konusu olabilirdi.

Bizi doğru ve sakin bir şekilde bilgilendirmek yerine, özellikle sekreterin tavrı sanki kendisi doktormuş gibi, son derece ters, aşağılayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekildeydi. Daha sonra sekreter, aşıyla ilgili doğru bilgiyi başka bir doktordan öğrenerek paylaştı; ben de “sayemizde öğrendiniz” dedim, eşim de “insanlarla aşağılayarak konuşuyorsunuz” şeklinde tepki gösterince ağız tartışması yaşandı ve sekreter bize “çıkın dışarı” diyerek odadan çıkmamızı istedi. Tüm bu süreçte hem yanlış ve eksik bilgilendirme yaşadım hem de gereksiz zaman kaybı ve gerginlik nedeniyle ciddi şekilde yıprandım.

Bu nedenle, ilgili asistan doktorun ve özellikle sekreterin üslupları ve bilgi düzeyleri konusunda resmi olarak uyarılmalarını talep ediyorum. Sekreterin hasta ile doktor gibi tıbbi açıklamalar yapan, üstten ve azarlayıcı bir tavır yerine, sınırları belli, saygılı ve yardımcı bir iletişim biçimine geçmesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Asistan doktorun ise hasta iletişimi ve bilgilendirme konusunda eğitim almasını, yanlış ve eksik bilgilendirmeye yol açmayacak şekilde mesleki bilgisinin güçlendirilmesini ve bu konuda idari olarak uyarılmasını talep ediyorum.