Hasta Kayıt Bölümünde Personel Davranışları Ve Yönlendirme Sorunları

Bayraklı Şehir Hastanesi'nde hasta kayıt bölümünde görevli tıbbi sekreterle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Geçen cumadan bu yana, kapalı bir kadın sekreterin mesai saatlerinde sık sık başka işlerle ilgilendiğini, hastalara yönlendirme konusunda yanlış ve yüzeysel bilgi verdiğini gözlemledim. Ayrıca, sevecen ve yardımcı olmak yerine kaba ve üstten bir tavır takınıyor. Hatalı davranışlarına rağmen üste çıkmaya çalışması hem hastaları hem de yakınlarını oldukça zor durumda bırakıyor.

Bu olumsuzlukların giderilmesini, hasta kabulünde görevli personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve kayıt alanında daha dikkatli, ilgili çalışanların görev yapmasını talep ediyorum.