İzmir Bayraklı Şehir Hastanesi Hasta Kayıt Personelinin İletişim Eksikliği Ve Agresif Tavırları

07.01.2025'de Bayraklı Şehir Hastanesi Perinatoloji bölümüne gittim. Giriş kapısının sağ ve sol tarafında oturan hasta kayıt personellerinden şikayetçiyim. Muayeneye girdiğimde doktor, bana hasta kayıt bölümüne çıktı yolladığını ve alıp gelmemi söyledi. Hasta kayıt bölümüne gittiğimde çıktının olmadığını gördüm.

Yazıcının yakınında bulunan hasta kayıt çalışanına 'Doktoru arayabilir misiniz? ' dedim, 'Biz buradan aramıyoruz.' dedi. Ben de geri doktorun yanına gittim. Bana, 'Keşke arasalardı, yazıcıda kağıt bitmiş.' dedi. Yani arayabiliyorken bana arayamadıklarını söylediler. Yazıcıda kağıt bitmiş, onun bile farkında değiller.

Ben de 'Neden arayabildiğiniz halde aramadığınızı öğrenebilir miyim? ' dedim ama giriş kapısının diğer sağ tarafında oturan hasta kayıt çalışanı sinirle yanımıza gelip, 'Biz hasta kayıt çalışanıyız, malum bizim farklı işlerimiz var.' diye agresif bir şekilde çıkıştı. Ben de doktorun bana söylediğini söylüyorum, 'Bu sizin işiniz değilse doktora söyleyin, size yönlendirmesin o zaman.' dedim. Diğer hasta kayıt çalışanı, doktoru arayabilecekken arayamayacağını söyleyen kişi, diğer çalışanı tutmasa biz orada bildiğiniz bayağı bayağı kavga edecektik.

1. Kat 2. Poliklinik kapının sağ ve sol tarafında oturan iki çalışandan da şikayetçiyim. Bir tanesi bana iki defa git gel yaptırdı, doktoru arayabiliyorken aramadı. Halbuki kağıt bitmiş, sadece baksa bile görecekti ama yapmadı. Diğeri de ona bir şey demememe rağmen yan taraftan atlayıp gelip benimle kavgaya tutuştu. İkisinden de şikayetçiyim.