to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yasal Temsilci Bilgileri Nedeniyle Hesabım Donduruldu Ve 200.000 TL Hakedişim Ödenmedi
Iyzico iş yerimiz hesabımızda 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ciddi bir problem yaşamaktayız. Uygulamadaki dijital kimlik doğrulamasını yapamadığımız için hesabımıza kısıtlama getirildi ve o tarihten bu yana yaklaşık 200.000 TL hakedişimiz ödenmiyor. Hâla aktif olarak satışlarımız devam ediyor, tahsilatlar Iyzico hesabımıza geçiyor ancak ödeme hesabımıza hiçbir şekilde aktarım yapılmıyor.
Sorunun kaynağı olarak uygulama üzerinde görünen yasal temsilci adı ve T.C. kimlik numarasındaki hatalar gösterildi. Şirket ünvanı ve diğer bilgilerimiz doğru olmasına rağmen sadece yasal temsilci bilgilerinin yanlış veya eksik olması nedeniyle NFC ile dijital kimlik doğrulaması yapılamıyor ve bu yüzden hesabımızdaki kısıtlama kaldırılamıyor.
Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, ayrıca birçok kez e-posta yoluyla durumu detaylı şekilde izah ettim. Benden istenen tüm işlemleri harfiyen yerine getirdim. Özellikle d*****@iyzico.com adresine yasal temsilcinin kimliğinin ön ve arka yüzü fotokopisini göndermem istendi, bunu da eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen sistem üzerindeki yasal temsilci bilgilerimiz hâlâ güncellenmedi ve kısıtlama kaldırılmadı.
Iyzico’dan talebim, sistem üzerindeki yasal temsilci bilgilerimizin acilen doğru şekilde güncellenmesi, NFC ile dijital kimlik doğrulamasını yapabilmem için gerekli düzenlemelerin tamamlanması ve hesabımızda biriken yaklaşık 200.000 TL tutarındaki tüm hakedişlerimizin gecikmeksizin ödeme hesabımıza aktarılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Selim Bey, Sizlerle 07.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Selim Bey, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık . Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Selim Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Söylenen tüm işlemleri yaptık. Kimlik doğrulaması yapıldı. İçeride biriken hakedişlerimizin hesabımıza yatmasını bekliyoruz. Bu konuda işlemler daha hızlı ilerlerse seviniriz.
İşlemlerimle alakalı sorunları giderilmesi ve ilginiz için teşekkür ederiz.
Merhaba Selim Bey, Hak edişiniz ile ilgili detayları 053* 5*5 *7 *3 telefonu üzerinden sizlere iletmiş bulunmaktayız. Hak ediş bilginizi uygulamadan veya panelinizden kontrol sağlayabilirsiniz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Selim Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
İlginiz için teşekkür ederiz. İyi çalışmalar...
