to read complaints and reviews, or file yours.Sanal POS Başvurumuz Gerekçesiz Olarak Reddedildi Ve Yeterli Bilgilendirme Yapılmadı
Ecomstudio.com.tr olarak geçtiğimiz ay içinde Iyzico üzerinden üç kez sanal pos başvurusu yaptık. Ancak her seferinde başvurumuz hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Benzer süreçlerden geçen ve aynı şartlara sahip diğer firmaların başvuruları kabul edilirken, bizim başvurumuzun neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik hem de yazılı olarak başvuru yaptık. Ancak müşteri temsilcileri yalnızca genel bir metin okuyup, detaylı bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ayrıca mail yoluyla da iletişim kurduk ve ekran görüntülerimiz mevcut, fakat yine de net bir açıklama alamadık.
Başvurumuzun neden reddedildiğinin açıkça belirtilmesini ve başvurumuzun yeniden, şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyoruz. Sürecin bu şekilde gerekçesiz ve ilgisiz ilerlemesi, ciddi bir zaman kaybına yol açıyor ve mağduriyetimizi artırıyor.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Nükhet Hanım, Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Var olan başvurunuz risk/karar ekibimizinin incelemesinde olup, iletmiş olduğunuz bilgiler ilgili ekiplerimize yönlendirilmektedir. Yönlendirme yapıldığına dair bilgi iletilmiş olarak gözükmektedir. Başvuru incelemenize ait; iyzico olarak e-ticaret sektöründe hizmet veren şirketlere regülasyonlar ve risk kriterleri doğrultusunda hizmet verebilmekteyiz. Yapılan risk değerlendirmelerinin sonucunda başvurunuz olumlu yanıtlandırılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Yine aynı otomatik cevabı veriyorsunuz. Spesifik bir reddedilme sebebi alabilir miyiz? Bu firma ile aynı işi yapan yerlerde varsınız çünkü. Belli ki özel bir sebep var. Öğrenebilir miyiz? Aynı cevabı verdiğiniz takdirde Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
