to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kart Bilgilerimin Kaydedilmesi Ve Silinememesi Hakkında Güvenlik Endişesi
12.12.2025 tarihinde saat 19.58’de Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, ödeme sistemi olarak iyzico kullanılarak PR27115124 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödememi gerçekleştirdim. Ödeme işlemi sırasında kullandığım, son dört hanesi 1577 olan kart bilgilerimin iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden kaydedildiğini sonrasında fark ettim. Ancak kart bilgilerimin kaydedilmesiyle ilgili ne açık bir onay ekranı gördüm ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu durumun ardından sorunu çözmek için önce Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Daha sonra iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak telefonla bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş ya da çözüm alamadım. İyzico tarafında kayıtlı görünen kartımı uygulama üzerinden silmek istedim fakat kart bilgilerimi kaldırabileceğim bir seçenek bulamadım ve kartım hâlâ kayıtlı görünmektedir.
Sadece standart bir alışveriş yapmama rağmen, kart bilgilerimin açık bir onayım olmadan sistemde tutulmasından rahatsızım ve bu durum güvenlik açısından beni tedirgin etmektedir. Şu ana kadar kartımdan izinsiz bir para çekimi veya şüpheli bir işlem olmamasına rağmen, kart bilgilerimin iyzico sistemi ve ilişkili tüm kanallardan tamamen silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hafsa Nur Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Hafsa Nur Hanım, İyzico 70.000’den fazla e-ticaret sitesine ödeme altyapısı sağlayan bir finansal teknoloji şirketidir. Eğer iyzico ödeme altyapısını kullanan herhangi bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapmış ve bu alışveriş sırasında kart saklama özelliğini kullandıysanız, iyzico ödeme altyapısı kullanan diğer e-ticaret sitelerinde de saklı kartınızla ödeme kolaylığı yaşayabilirsiniz. iyzico’daki saklı kartlarınızla alışveriş yaptığınız e-ticaret siteleriyle kart bilginizi paylaşmadan ödemeyi güvenli şekilde tamamlamanızı sağlıyoruz. Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
İlginiz için Teşekkürler
Merhaba Hafsa Nur Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
