iyzico Onayım Olmadan Kart Bilgilerim Sisteme Kaydedildi, Güvenliğim Tehlikede

Bengü · 2025-09-24T12:37:01+03:00

23.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Paribu Cineverse web sitesi üzerinden sinema bileti satın aldım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra, iznim ve onayım olmadan kart bilgilerimin Iyzico sistemine kaydedildiğini bugün fark ettim. Bu durum, güvenliğim açısından beni oldukça rahatsız etti. Herhangi bir şekilde kart bilgilerimin kaydedilmesine onay vermedim ve bu konuda bilgilendirilmedim. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Iyzico veya Paribu Cineverse ile henüz iletişime geçmedim. Kart bilgilerimin Iyzico sisteminden derhal ve tamamen silinmesini, ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Bengü Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Bengü

Merhaba, Evet şikayetim çözümlenmiş ve kayıtlı kartım silinmiş sistemlerinizden bunun için teşekkürler. Ama bir sorum var bu kart kaydedilme işlemi onayım ve iznim olmadan nasıl yapıldı?

iyzico

Merhaba Bengü Hanım, Sizlerle 30.09.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı