Çözüldü: iyzico İzin Almadan Kredi Kartı Bilgilerimin Kaydedilmesi Ve Silinmesi Talebi

Derya · 2026-02-20T20:23:00+03:00

20.02 tarihinde saat 19.23'te Yeşil Doğal Fırın uygulaması üzerinden Iyzico altyapısını kullanarak online alışveriş yaptım. Bu ödeme sırasında benden kart bilgilerimin kaydedilmesine yönelik "kartı kaydet", "sonraki ödemelerde kullanmak üzere sakla" benzeri hiçbir onay alınmamasına rağmen, işlem sonrası ikinci bir online alışveriş yapmak için sisteme tekrar girdiğimde kredi kartı bilgilerimin kayıtlı olduğunu gördüm. Iyzico'nun açık bir onayım olmadan kredi kartı bilgilerimi kendi sistemine kaydetmesini hem güvenlik hem de kişisel veri gizliliği açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Bu uygulamanın 6698 sayılı KVKK ve temel açık rıza ilkeleriyle de çeliştiğini düşünüyorum. Iyzico'dan, söz konusu kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin hangi kapsamda ve hangi hukuki gerekçeyle kaydedildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca bundan sonraki işlemlerde müşterilerin açık rızası olmadan kart saklama uygulamasına son verilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Derya Hanım, Talebinize istinaden sistemimizde kayıtlı olan kartlarınız silinmiştir. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Derya Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Derya

Çözüm merkezi Uzmanı Ceylan hanım aracılığıyla sorunum halledilmiş oldu. İlginiz için çok teşekkür ederim.

iyzico

Merhaba Derya Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı