Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İyzico Onayım Olmadan Saklanan Kart Bilgilerim Hakkında Endişeliyim

profile
Zeynep
08 Aralık 2025 15:28
2.141
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim sorunumu en kısa sürede çözdüğünüz ve en başından beri ile konu ile ilgili dönüş sağlayıp her adımda bilgilendirildiğim için.”

Iyzico’nun X alışveriş sitesi üzerinden yürüttüğü ödeme altyapısında, banka kartı bilgilerimin bilgim ve açık onayım dışında kaydedilip saklanmasından son derece rahatsızım. Şu anda Iyzico paneline girdiğimde kart bilgilerimin hâlâ görünmesine rağmen, bu kartı kalıcı olarak nasıl sileceğime dair açık, net ve ulaşılabilir bir bilgilendirmeye erişemiyorum.

KVKK hükümleri çerçevesinde, kişisel verilerim olan telefon numaram, e-posta adresim ve banka kartı bilgilerimin açık rızam olmadan sistemde tutulmasının hukuki açıdan sorunlu olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 3 ay önce bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana Iyzico sisteminde kart bilgilerimin görünür olması nedeniyle endişe duyuyorum.

Bu nedenle, bugüne kadar kartımdan bilgim dışında herhangi bir ödeme veya çekim yapılıp yapılmadığının Iyzico tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve incelemenin sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, Troy kartıma ait tüm banka/kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden ivedilikle ve geri döndürülemez şekilde silinmesini, silme işleminin tamamlandığına dair de yazılı teyit verilmesini istiyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen tüm mesaj ve bildirimlerin derhal durdurulmasını, iletişim bilgilerimin de sistemden tamamen kaldırılmasını talep ederim. İlgili mevzuat kapsamında gerekli inceleme ve veri silme işlemlerinin bir an önce yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2025 15:00

Google üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında, banka kartı bilgilerimin benim hiçbir bilgim ve açık onayım olmadan Iyzico sistemlerine kaydedildiğini fark ettim. Yaklaşık üç ay önce Iyzico panelime girdiğimde, kart bilgilerimin kayıtlı olarak durduğunu gördüm ve o günden beri bu durumdan son derece rahatsızım. Şu anda da panelimde kart bilgilerim hâlâ görünmesine rağmen, bu kartı kalıcı olarak nasıl sileceğim konusunda anlaşılır ve ulaşılabilir bir bilgilendirmeye erişemiyorum.

KVKK hükümleri çerçevesinde, kişisel verilerim olan telefon numaram, e-posta adresim ve banka kartı bilgilerimin, ilgili kişinin açık rızası olmadan kaydedilmesi ve saklanmasının hukuken sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bugüne kadar kartımdan bilgim ve onayım dışında herhangi bir ödeme ya da çekim yapılıp yapılmadığının Iyzico tarafından detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Troy kartıma ait tüm banka/kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden ivedilikle ve kalıcı olarak silinmesini, bu silme işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı bir teyit verilmesini istiyorum. Aynı şekilde, tarafıma gönderilen tüm mesaj ve bildirimlerin durdurulmasını, iletişim bilgilerimin de sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili daha önce Iyzico’ya yazılı olarak başvurmama rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Tüm bu süreçle ilgili olarak hızlı, net ve yazılı bir cevap bekliyorum.

08 Aralık 2025 16:17 (Şikayetten 49 dakika sonra)
Zeynep
Zeynep
08 Aralık 2025 17:58

Teşekkürler arandım Oktay bey tarafından çözüm odaklı olduğunuz için ayrı teşekkür ediyorum.

09 Aralık 2025 12:50
Zeynep
Zeynep
09 Aralık 2025 13:02

Teşekkür ederim sorunumu en kısa sürede çözdüğünüz ve en başından beri ile konu ile ilgili dönüş sağlayıp her adımda bilgilendirildiğim için.

09 Aralık 2025 13:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Açık Onayım Olmadan Kart Bilgilerimin Saklanmasından Rahatsızım

profile
Neşe
07 Aralık 2025 09:42
4.299
4
Gamze sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gamze
10 Nisan 2025 22:55
188
"Teşekkür ederim"
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Saklanıyor, Silme Seçeneği Yok

profile
Gözde
06 Aralık 2025 14:13
2.910
"Özellikle müşteri temsilcisi çok kibar ve çok nazik, etkin sorun çözen bir kişiydi. Şikayetim ile ilgili sorunu çok kısa bir süre içinde çözdü markaya teşekkür ederim keşke bütün markalar iyzico gibi olsa."
5
Isa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Mart 2025 00:10
2.686
"Geri arayıp kaydımın silindiği bilgisini verdiler. Tüm ilgililere teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz