to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Onayım Olmadan Saklanan Kart Bilgilerim Hakkında Endişeliyim
Iyzico’nun X alışveriş sitesi üzerinden yürüttüğü ödeme altyapısında, banka kartı bilgilerimin bilgim ve açık onayım dışında kaydedilip saklanmasından son derece rahatsızım. Şu anda Iyzico paneline girdiğimde kart bilgilerimin hâlâ görünmesine rağmen, bu kartı kalıcı olarak nasıl sileceğime dair açık, net ve ulaşılabilir bir bilgilendirmeye erişemiyorum.
KVKK hükümleri çerçevesinde, kişisel verilerim olan telefon numaram, e-posta adresim ve banka kartı bilgilerimin açık rızam olmadan sistemde tutulmasının hukuki açıdan sorunlu olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 3 ay önce bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana Iyzico sisteminde kart bilgilerimin görünür olması nedeniyle endişe duyuyorum.
Bu nedenle, bugüne kadar kartımdan bilgim dışında herhangi bir ödeme veya çekim yapılıp yapılmadığının Iyzico tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve incelemenin sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, Troy kartıma ait tüm banka/kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden ivedilikle ve geri döndürülemez şekilde silinmesini, silme işleminin tamamlandığına dair de yazılı teyit verilmesini istiyorum.
Ayrıca tarafıma gönderilen tüm mesaj ve bildirimlerin derhal durdurulmasını, iletişim bilgilerimin de sistemden tamamen kaldırılmasını talep ederim. İlgili mevzuat kapsamında gerekli inceleme ve veri silme işlemlerinin bir an önce yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Google üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında, banka kartı bilgilerimin benim hiçbir bilgim ve açık onayım olmadan Iyzico sistemlerine kaydedildiğini fark ettim. Yaklaşık üç ay önce Iyzico panelime girdiğimde, kart bilgilerimin kayıtlı olarak durduğunu gördüm ve o günden beri bu durumdan son derece rahatsızım. Şu anda da panelimde kart bilgilerim hâlâ görünmesine rağmen, bu kartı kalıcı olarak nasıl sileceğim konusunda anlaşılır ve ulaşılabilir bir bilgilendirmeye erişemiyorum.
KVKK hükümleri çerçevesinde, kişisel verilerim olan telefon numaram, e-posta adresim ve banka kartı bilgilerimin, ilgili kişinin açık rızası olmadan kaydedilmesi ve saklanmasının hukuken sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bugüne kadar kartımdan bilgim ve onayım dışında herhangi bir ödeme ya da çekim yapılıp yapılmadığının Iyzico tarafından detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Troy kartıma ait tüm banka/kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden ivedilikle ve kalıcı olarak silinmesini, bu silme işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı bir teyit verilmesini istiyorum. Aynı şekilde, tarafıma gönderilen tüm mesaj ve bildirimlerin durdurulmasını, iletişim bilgilerimin de sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili daha önce Iyzico’ya yazılı olarak başvurmama rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Tüm bu süreçle ilgili olarak hızlı, net ve yazılı bir cevap bekliyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler arandım Oktay bey tarafından çözüm odaklı olduğunuz için ayrı teşekkür ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür ederim sorunumu en kısa sürede çözdüğünüz ve en başından beri ile konu ile ilgili dönüş sağlayıp her adımda bilgilendirildiğim için.
Merhaba Zeynep Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
