to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödeme Sisteminde Destek Eksikliği Satış Kaybına Yol Açıyor
Iyzico ödeme sistemi için yeni kullanıcı tanımlaması gerçekleştirdik. Ancak bu süreçte müşteri destek hizmetleriyle ilgili ciddi problemler yaşadık.
4 gündür sistemle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle satış yapamıyoruz ve ciddi bir maddi kayıp söz konusu. Buna rağmen yetkili bir kişiyle telefonla ya da doğrudan iletişim kuramıyoruz. Sürekli olarak yalnızca “mail ile iletin” şeklinde yönlendirme yapılıyor. Ancak bu şekilde sorunlarımızı ne hızlı ne de sağlıklı bir şekilde çözebiliyoruz.
Yaşadığımız problemi detaylı şekilde anlatabileceğimiz, anlık destek alabileceğimiz bir muhatap bulamamak büyük bir eksikliktir. Özellikle e-ticaret yapan firmalar için ödeme sistemlerinde yaşanan aksaklıklar doğrudan satış kaybı anlamına gelirken, bu durumun ciddiye alınmaması kabul edilemez.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve Iyzico’nun müşteri destek süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu tür hizmet anlayışıyla çalışmanın ciddi riskler barındırdığını düşünüyoruz.
Benzer durumları yaşamamak adına diğer kullanıcıların da bu konuda dikkatli olmasını öneriyoruz.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Alparsalan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çözüm derken?
Merhaba Alpaslan Bey, Konu hakkında ilettiğiniz numara üzerinden görüşme sağlanmıştır. Yapılan görüşmede sorunun çözüldüğü ve herhangi bir değişiklik talebinizin bulunmadığı bilgisi alınmıştır. Sorununuz devam ediyor mu? İyi çalışmalar. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
6 gün satış kaybımız ne olacak peki?
