to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
29.12.2025'de müşterimizin kredi kartından iyzico aracılığıyla hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Normal şartlarda en geç 1 hafta içinde tarafımıza aktarılması gereken bu tutar, 09.01.2026 tarihi itibarıyla “teknik bir aksaklık” gerekçesiyle halen gönderilmemiştir.
Bu durum açıkça rızamız dışında paramızın günlerdir kullanılması anlamına gelmektedir. Yaşanan sorunun münferit olmadığı, aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olabileceği de son derece kuvvetle muhtemeldir.
Sorunun çözümü için yaptığımız yazılı ve sözlü başvurulara:
Geç,
Ciddiyetsiz,
Açıklayıcı olmayan yanıtlar verilmiştir.
Telefonla iletişim kurmak neredeyse imkânsızdır. E-posta yoluyla yapılan başvurulara ise konuyla alakasız, tatmin edici olmayan cevaplar gönderilmektedir. Süreci sahiplenen, sorumluluk alan tek bir yetkili dahi bulunmamaktadır.
Bir ödeme kuruluşu için temel gereklilik olan:
Güven,
Şeffaflık,
Zamanında ödeme,
Etkin iletişim
konularının hiçbiri karşılanmamaktadır. Sistem altyapıları yetersiz, iletişim kanalları zayıf ve kurumsallıktan tamamen uzaktır.
Kendi paramıza ulaşmak için günlerdir uğraşmak zorunda kalmamız kabul edilemez. Bu firma ile çalışmaya kesinlikle devam etmeyeceğim ve en kısa sürede tüm işlemlerimi sonlandıracağım.
Gerekli mercilere şikayet süreci tarafımızca başlatılacaktır.
Merhaba Serkan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
