29.12.2025'de müşterimizin kredi kartından iyzico aracılığıyla hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Normal şartlarda en geç 1 hafta içinde tarafımıza aktarılması gereken bu tutar, 09.01.2026 tarihi itibarıyla “teknik bir aksaklık” gerekçesiyle halen gönderilmemiştir.
Bu durum açıkça rızamız dışında paramızın günlerdir kullanılması anlamına gelmektedir. Yaşanan sorunun münferit olmadığı, aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olabileceği de son derece kuvvetle muhtemeldir.
Sorunun çözümü için yaptığımız yazılı ve sözlü başvurulara:
Geç,
Ciddiyetsiz,
Açıklayıcı olmayan yanıtlar verilmiştir.
Telefonla iletişim kurmak neredeyse imkânsızdır. E-posta yoluyla yapılan başvurulara ise konuyla alakasız, tatmin edici olmayan cevaplar gönderilmektedir. Süreci sahiplenen, sorumluluk alan tek bir yetkili dahi bulunmamaktadır.
Bir ödeme kuruluşu için temel gereklilik olan:
Güven,
Şeffaflık,
Zamanında ödeme,
Etkin iletişim
konularının hiçbiri karşılanmamaktadır. Sistem altyapıları yetersiz, iletişim kanalları zayıf ve kurumsallıktan tamamen uzaktır.
Kendi paramıza ulaşmak için günlerdir uğraşmak zorunda kalmamız kabul edilemez. Bu firma ile çalışmaya kesinlikle devam etmeyeceğim ve en kısa sürede tüm işlemlerimi sonlandıracağım.
Gerekli mercilere şikayet süreci tarafımızca başlatılacaktır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar