Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İyzico Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
Burçak
12 Eylül 2025 17:26
944
Burçak'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım tatsız deneyimler üzerine hesabımı kapatma talimatı vermiş ve şikayetimi yayınlamıştım. Marka temsilcisi Oktay Bey tarafından arandım. Kendisi güven veren bir iletişim diliyle şikayetimi çözümlemek için elinden geleni yapacağını paylaştı. Nitekim öyle de oldu. Kendisin yaklaşımı nedeniyle hesabımı tekrar aktif ettim, bakiye yüklemesi yapıldı ve ilgili platformu kullanmaya devam etme kararı aldım. Temsilcilerin takip ve yaklaşımının firma ile müşteri arasında ne kadar önemli bir köprü olduğunun, doğru iletişimin müşteri kazanımındaki etkisinin güzel bir örneği oldu. Tekrar teşekkür ederim.”

31 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden 729,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi iyzico ile ödeme seçeneğini kullanarak gerçekleştirdim. “iyzico Yemeksepeti kampanyası” kapsamında, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma vaat edilen 100 TL hediye bakiye hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte iki kez iyzico müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. Son olarak görüştüğüm temsilci, başvurumun olumsuz sonuçlandığını iletti fakat nedenini sorduğumda herhangi bir bilgi veremedi ve geçmiş kampanyaları da göremediklerini belirtti. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Kampanya şartlarının ekran görüntüsü elimde mevcut. 100 TL için değil, bu kadar kötü bir deneyim yaşattıkları için bu sürecin peşini bırakmayacağım. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan bakiyenin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

12 Eylül 2025 17:45 (Şikayetten 18 dakika sonra)
21 Eylül 2025 12:45
22 Eylül 2025 11:00
Burçak
Burçak
23 Eylül 2025 12:42

Yaşadığım tatsız deneyimler üzerine hesabımı kapatma talimatı vermiş ve şikayetimi yayınlamıştım. Marka temsilcisi Oktay Bey tarafından arandım. Kendisi güven veren bir iletişim diliyle şikayetimi çözümlemek için elinden geleni yapacağını paylaştı. Nitekim öyle de oldu. Kendisin yaklaşımı nedeniyle hesabımı tekrar aktif ettim, bakiye yüklemesi yapıldı ve ilgili platformu kullanmaya devam etme kararı aldım. Temsilcilerin takip ve yaklaşımının firma ile müşteri arasında ne kadar önemli bir köprü olduğunun, doğru iletişimin müşteri kazanımındaki etkisinin güzel bir örneği oldu. Tekrar teşekkür ederim.

23 Eylül 2025 13:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ayten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ayten
27 Mart 2025 05:38
886
"Teşekkürler yükleme yapıldı"
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
31 Temmuz 2025 21:00
795
5
Pinar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen 300 TL Ödülüm Yatırılmadı

profile
Pinar
30 Ekim 2025 12:22
737
"Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz, Oktay Bey bana ulaştı ve hak ettiğim puanın yatırılacağını teyit etti. 2 iş günü geçtikten sonra hesabıma yatırıldı. Oktay Bey' e teşekkür ediyorum Ben de kendisine tekrar başkalarının mağdur olmaması adına bazı geri bildirimlerde bulundum. Bu ay tekrar aynı kampanya var, umarım tekrar aynı problemle karşılaşmayız :)"
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serdar
22 Ağustos 2025 21:31
915
"Geri dönüş için teşekkür ederim."
4
Ebru sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
24 Ağustos 2025 21:03
723
"Hemen dönüş yaparak sorun ve çözümü hakkında beni bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim."
iyzico-bakiyemi-kullanamiyorum-ve-sorunuma-cozum-bulunmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz