to read complaints and reviews, or file yours.İyzico İade Sürecindeki İhmali Ve Müşteri Mağduriyeti
02.03.2026 tarihinde saat 07:18’de Wraith isimli siteden, Fibabanka alışveriş kredisi kullanarak 2909,15 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemem onaylandı, siparişim 307668 numarasıyla oluşturuldu ve işlem iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirildi. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Fibabanka, kullandığım alışveriş kredisinin tutarını iyzico’ya havale etti ve bu işlemin gerçekleştiğine dair resmi dekont elimde bulunuyor. Buna rağmen iyzico ile yaşadığım iade sürecinde, tarafıma “Herhangi bir ücret bize yansımadı, sipariş iptal olduğu için bir ödeme söz konusu değil.” şeklinde cevap veriliyor. Dekontu defalarca sunmama rağmen, ortada çok net bir para transferi olmasına karşın hâlâ bu gerçeği inkar ediyorlar.
Ben bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 2909,15 TL gibi ciddi bir tutarı ortada bırakılmış durumdayım. Iyzico’nun bu tutarı acilen tespit edip, gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve bu sorumsuz, mağduriyet yaratan yaklaşım için de açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra iyzico altyapısını kullanırken herkesin iki kere düşünmesi gerektiğini, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Musa Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aynı bunları müşteri temsilcisi de söyledi defalarca. Ama çözüm odaklı olmadınız hiçbir zaman. O para sizden inşallah fazlasıyla çıksın
Merhaba Musa Bey, Süreç ile ilgili incelemelerimiz bankaya iletilmiştir. Tarafımıza iletilen bilgiye istinaden sizleri bilgilendiriyor olacağız. Süreci titizlikle takip ediyoruz. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Musa Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Musa Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
