İyzico Bakiyemin Açıklama Olmadan Silinmesi Ve İade Talebi

İyzico bakiyemde bulunan 1.739,90 TL tutarındaki bakiye, uygulama içinde hiçbir son kullanma tarihi uyarısı yer almamasına rağmen bilgim dışında silinmiştir. 06.01.2026 tarihine kadar bakiyem hesabımda eksiksiz görünürken, aynı gün uygulama üzerinden yaptığım kontrolde bu tutarın “Hediye TL İade” adı altında hesabımdan çekildiğini fark ettim. Uygulamanın bakiye hareketleri ekranında bu işleme dair herhangi bir referans ya da işlem numarası yer almamaktadır; sadece 06.01.2026 tarihli ilgili işlem kaydı görülmektedir.

Şirket, bu konuda yalnızca e-posta ile bilgilendirme yaptığını iddia etmektedir; ancak hesabıma neredeyse her gün gelen yoğun reklam ve pazarlama içerikli e-postalar nedeniyle bu kritik bilgi diğer mailler arasında görünmez hâle gelmiştir. Uygulamada açıkça son kullanma tarihi gösterilmeden, sadece pazarlama yoğunluğu içindeki bir e-posta ile böylesine önemli bir bilgilendirmenin yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce durumu e-posta yoluyla iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Ardından 17.02.2026 tarihinde uygulama içi canlı destek hattı üzerinden tekrar görüştüm; fakat burada da “manuel müdahale şansımız yok” şeklinde, sorunu çözmeyen bir yanıt verildi. Bu yaklaşımdan ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı son derece rahatsızım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan “Hediye TL İade” adı altında silinen 1.739,90 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.