Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İyzico Bakiyemin Açıklama Olmadan Silinmesi Ve İade Talebi

profile
Oğuzhan
19 Şubat 01:14
407
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrasında iyzico çözüm ekibi hızla iletişime geçerek bakiyemi hesabıma tekrar tanımladı. Çok teşekkürler.”

İyzico bakiyemde bulunan 1.739,90 TL tutarındaki bakiye, uygulama içinde hiçbir son kullanma tarihi uyarısı yer almamasına rağmen bilgim dışında silinmiştir. 06.01.2026 tarihine kadar bakiyem hesabımda eksiksiz görünürken, aynı gün uygulama üzerinden yaptığım kontrolde bu tutarın “Hediye TL İade” adı altında hesabımdan çekildiğini fark ettim. Uygulamanın bakiye hareketleri ekranında bu işleme dair herhangi bir referans ya da işlem numarası yer almamaktadır; sadece 06.01.2026 tarihli ilgili işlem kaydı görülmektedir.

Şirket, bu konuda yalnızca e-posta ile bilgilendirme yaptığını iddia etmektedir; ancak hesabıma neredeyse her gün gelen yoğun reklam ve pazarlama içerikli e-postalar nedeniyle bu kritik bilgi diğer mailler arasında görünmez hâle gelmiştir. Uygulamada açıkça son kullanma tarihi gösterilmeden, sadece pazarlama yoğunluğu içindeki bir e-posta ile böylesine önemli bir bilgilendirmenin yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce durumu e-posta yoluyla iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Ardından 17.02.2026 tarihinde uygulama içi canlı destek hattı üzerinden tekrar görüştüm; fakat burada da “manuel müdahale şansımız yok” şeklinde, sorunu çözmeyen bir yanıt verildi. Bu yaklaşımdan ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı son derece rahatsızım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iznim ve açık bilgilendirmem olmadan “Hediye TL İade” adı altında silinen 1.739,90 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

iyzico-bakiyemin-aciklama-olmadan-silinmesi-ve-iade-talebi-3.jpg
iyzico-bakiyemin-aciklama-olmadan-silinmesi-ve-iade-talebi-2.jpg
iyzico-bakiyemin-aciklama-olmadan-silinmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
19 Şubat 10:47 (Şikayetten 9 saat sonra)
Oğuzhan
Oğuzhan
02 Mart 15:17

Şikayetim sonrasında iyzico çözüm ekibi hızla iletişime geçerek bakiyemi hesabıma tekrar tanımladı. Çok teşekkürler.

04 Mart 09:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İyzico Hediye Bakiyemin Açıklama Olmadan Sıfırlanması Ve İade Talebi

profile
11 Şubat 12:49
454
"Pelin Hanıma ilgisi ve alakası için teşekkürlerimi sunarım."
iyzico-hediye-bakiyemin-aciklama-olmadan-sifirlanmasi-ve-iade-talebi-5.jpg
iyzico-hediye-bakiyemin-aciklama-olmadan-sifirlanmasi-ve-iade-talebi-4.jpg
iyzico-hediye-bakiyemin-aciklama-olmadan-sifirlanmasi-ve-iade-talebi-3.jpg
iyzico-hediye-bakiyemin-aciklama-olmadan-sifirlanmasi-ve-iade-talebi-2.jpg
iyzico-hediye-bakiyemin-aciklama-olmadan-sifirlanmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Iyzico Cüzdanımdan Bildirimsiz İade İşlemi Ve Para Çekilmesi

profile
İbrahim
29 Ocak 16:52
702
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

405 TL Hediye Bakiyesi İzinsiz Geri Alındı

profile
21 Ocak 16:40
477
"Müşteri temsilcisi arkadaş çok yardımcı oldu sorunu çok kısa sürede çözüme kavuşturduğu için kendisine tekrar teşekkür ederim"
405-tl-hediye-bakiyesi-izinsiz-geri-alindi-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz