İptal Edilen Siparişin 380 TL’lik İadesi İyzico Cüzdanına Henüz Aktarılmadı

28 Eylül 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Miran Döner & Dürüm adlı restorandan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartım üzerinden değil, iyzico bakiyem üzerinden yaklaşık 380 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün saat 21.14 civarında restoran tarafından siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden e-posta atmam istendi, ben de harcamayı iyzico bakiyem ile yaptığımı ve iadenin üye iş yeri tarafından sağlandığını ancak cüzdan hesabıma aktarılmadığını ileterek mail gönderdim. Buna rağmen gönderdiğim maillere yaklaşık 4 gündür hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde bakiyemin iade edilmiş göründüğü ancak iyzico cüzdan hesabıma aktarılamadığı bilgisi de tarafıma iletildi.

Hem sürecin uzaması hem de tarafıma net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 28 Eylül tarihli, Yemeksepeti e4tj-2640-m7h9 numaralı siparişime ait yaklaşık 380 TL’lik ödemenin iyzico cüzdan hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.