to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiyeme Ulaşamıyorum!
Iyzico hesabıma yaklaşık bir buçuk aydır giriş yapamıyorum. Başlangıçta sim kart blokemi kaldırmak istediğimde bana yeni bir hesap açıldı ve eski hesabıma, içerisindeki yaklaşık 500 TL bakiyemle birlikte erişimim engellendi. Şu anda yeni verilen hesaba da giriş yapamıyorum ve “Beklemediğimiz bir hatayla karşılaştık” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Konu ile ilgili olarak Iyzico müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim. Bana bir ihlalde bulunduğum söylendi ancak ne tür bir ihlal olduğu konusunda bilgi verilmedi. Hesabımda kalan bakiyemi ve hesabımı genellikle dijital platformlar ile internet işlemlerinde kullanıyordum.
Bağlı olan e-posta adresim: k**********@hotmail.com. Hesabımın tekrar aktif edilerek bakiyemle birlikte erişimimin sağlanmasını istiyorum. Eğer hesabıma erişim mümkün değilse, en azından bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kürşad Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin Hanım. Arama yapabilirsiniz.
Merhaba Kürşad Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Kürşad Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Müşteri temsilcisi çok kibar bir hanımefendiydi. Onun bu nezaketinden ve yardımcı tavrından ötürü sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Merhaba Kürşad Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
