to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Zaafiyeti Ve Kart Kopyalama Sorunu
31.01.2025 tarihinde, VakıfBank tarafından tarafıma gün içinde saat 11.23, 11.25 ve 11.26 sıralarında kartımdan alışveriş yapılmaya çalışıldığına ve limit yetersizliğinden işlemin gerçekleştirilemediğine dair mesajlar geldi. Mesajda, "0086 numaralı kartınız ile iyzico Maxx Deco com İstanbul firmasından yapmak istediğiniz 1399.50 TL işleminiz için sanal kart limitiniz yetersizdir. İsterseniz, kart limitinizi VakıfBank mobil üzerinden anında dilediğiniz tutarda yükseltebilirsiniz" deniyordu. Bu mesajı görmedim. Daha sonra saat 14.05 sıralarında yine aynı kartla 945.00 TL'lik işlem için benzer bir mesaj aldım. Bunun üzerine, bilgim dışında olduğu için bankamı aradım ve güvenlik sebebiyle sanal kartlarımı iptal ettim. Daha sonra iyzico müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetleri, yaptığı inceleme sonucunda kartımın kopyalanıp başka sitelerden alışveriş yapılmak istendiğini söyledi ve mail atmamı istedi. Adıma kayıtlı olan sisteminizde 0086 harici 5 tane daha kartımın kayıtlı olduğunu söylediler. Adıma kayıtlı olan 0086 ile birlikte 6 tane olan kartların sistemden silinmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli yerlerde şikayette bulunacağım. Nasıl bir güvenlik zaafiyeti bulunmaktadır? Güvenip kartımı kayıt etmiştim. Limitim yeterli olsaydı, bu güvenlik zafiyetinin eksikliğinden doğacak zararımı kim karşılayacaktı? Dilekçemin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, iyzico olarak, 50.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Ekstrenizde “iyzico” ibaresini görme sebebiniz, ödemenin gerçekleştiği e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak bizi tercih etmesidir. iyzico olarak sizin bilginiz dışında bir harcama yapma ihtimalimiz kesinlikle bulunmamaktadır. İşleminizle ilgili telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Zeynep Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
