iyzico Doğrulama Eksikliği Nedeniyle 3300 TL EFT Geri Dönmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

H. Selim · 2025-12-24T12:43:56+03:00

Iyzico hesabıma para yatırırken, hesabımı doğrulamadığım için tutarın hesaba geçmeyeceğine dair hiçbir uyarı almadım. 7 Aralık’ta Enpara üzerinden EFT ile gönderdiğim 3.300 TL ne Iyzico hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri iade edildi. Başta 1-3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen param hâlâ ortada yok. Bu süreçte Iyzico paramı adeta işletiyormuş gibi bir durum oluştu ve bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise her seferinde sadece “banka süreci” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. 3300 TL tutarındaki paramın en kısa sürede, gecikmeden kaynaklanan hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere, yasal yollar dahil olmak üzere başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Iyzico hesap numaram 8787886’dır.

iyzico

Merhaba Hüsnü Selim Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Selim Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı