to read complaints and reviews, or file yours.Artphonely’den Sipariş Edilen Telefon Kılıflarının Gönderilmemesi Ve İade Talebi
Artphonely isimli Instagram sayfasından 24 Ocak tarihinde 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. #1927 numaralı “siparişiniz onaylandı” başlıklı bir mail aldım ve ödememi kredi kartıyla iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme bilgilerim ve onay mailim hâlâ duruyor.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo ya da takip bilgisi iletilmedi. Instagram üzerinden attığım mesajların hiçbirine dönüş yapılmıyor. Hatta B****** Bey’in kendi sayfasına da defalarca kez yazmama rağmen mesajlarım tamamen görmezden geliniyor.
24 Ocak’ta onaylanan siparişim için 30 günlük yasal süre 24 Şubat’ta dolmaktadır. Bu tarihe kadar siparişimin kargo çıkışı yapılmazsa, bankam üzerinden harcama itirazı başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünler gönderilmediği ve muhatap bulunamadığı için, yapmış olduğum ödemenin ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Iyzico müşteri hizmetleri aradı beni dedi eğer firma 3 gün içinde mailimize cevap vermezse iade işleminizi gerçekleştireceğiz diye 3 gün geçti iyzico irtibata geçmedi benimle
Güncel durum için bilgi alabilir miyim
Merhaba Enes Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
İadenizi 3 gün içinde yapacağız dediniz bekliyorum bende çok ilgilendiniz teşekkür ederim
İade sürecim hakkında bilgi alabilir miyim
Merhaba Enes Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Iyzico'ya da güven kalmadı güvensiz firmalarla çalışıyor.