İyonbet'te 28 Saat Bekleyen Para Çekme Talebi Ve Yanıtsız Destek

İyonbet hesabımdan 1000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum ancak talebim üzerinden yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” görünmekte ve işlemle ilgili hiçbir ilerleme olmamaktadır. Normal işleyişte bu sürenin bu kadar uzamaması gerektiğini düşünüyorum. Ne ödemenin yapıldığına dair bir onay ne de herhangi bir sorun olduğuna dair açıklama tarafıma iletilmediği için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem canlı desteğe hem de müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yazdığım mesajlar okunmamış gibi yanıtsız bırakıldı, herhangi bir açıklama, ek evrak talebi ya da teknik bir sorun bildirimi yapılmadı. Kullanıcı olarak para çekme talebimle ilgili en temel hakkım olan bilgilendirme dahi sağlanmadığı için kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Bahsi geçen para çekme işlemi, iyonbet üzerinden yaptığım ilk para çekme denemesi olduğu için bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bir platformun özellikle ilk para çekme işlemlerinde kullanıcılarına daha şeffaf, açıklayıcı ve hızlı davranması gerekirken, şu anda ne paramı alabildim ne de sürecin neden uzadığı konusunda net bir bilgi edinebildim.

İyonbet’in para çekme talebimi daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle işleme almasını, 1000 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili ayrıntılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına para çekme süreçlerinin ve müşteri desteği tarafındaki iletişim kanallarının gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.