İyi Finans’tan 17.500 TL Katılım Bedeli İadesi Reddi Ve 14 Gün Kuralı

Ankara’da ikamet ediyorum ve İyi Finans’ın araç alım sistemi için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun hemen ardından G**** isimli bir müşteri temsilcisi beni aradı, internetten başvurduğumu, bana yardımcı olacağını söyledi. Konuşma şekli oldukça yapıcı ve ikna ediciydi, ben de kendisinin Ankara’dan aradığını düşündüm; ancak daha sonra Bursa şubesinden aradığını öğrendim.

Görüşmemiz sırasında sistemle ilgili her şeyi çok kolay ve tatlı bir dille anlattı ve bunun üzerine 17.500 TL katılım bedelini ödedim. Daha sonra kendi bütçemi ve ödemelerimi detaylıca hesapladığımda, bu sistemin diğer taksitlerini düzenli olarak ödeyemeyeceğimi fark ettim ve bunun üzerine G**** Hanım’ı arayarak sisteme devam edemeyeceğimi, bu nedenle katılım bedelimin iadesini istediğimi açıkça belirttim.

Bana, 14 gün geçtiği için hiçbir şekilde para iadesi yapılamayacağını söyledi. Ne ilk görüşmede ne de sonrasında, 14 gün içinde caymazsam paramın tamamen yanacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sözleşme maddesi ya da şartname bu şekilde özellikle anlatılmadı; bu konu, ben iptal talebimi ilettikten sonra bir anda “14 günü geçti, iade yok” denilerek önüme getirildi.

Ben bu durumu, insanların parasına bu kadar kolay şekilde el konulması olarak görüyorum ve gerçekten zoruma gidiyor. O günden bu yana 17.500 TL’lik katılım bedelimi talep ediyorum, ancak her defasında farklı bahanelerle oyalandığımı, zaman zaman da telefonların yüzüme kapatıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili taraflar sorunumu çözüme kavuşturmak yerine, 14 gün bahanesinin arkasına sığınıyor.

Buradan İyi Finans yetkililerine sesleniyorum: Lütfen kolay para kazanma yollarını bırakıp müşterilerinizin hakkını teslim edin. Hiçbir şekilde kullanılmayan bu sistem için ödediğim 17.500 TL katılım bedelimin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.