İyi Finans'ta Onaylanan Sözleşmenin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Silinmesi

İyi finans yetkililerine ve kamuoyuna,

07.10.2026 tarihinde İyi Finans Bursa Yıldırım Şubesi'nde, **2026 model Renault Clio 6 Evo** araç alımı için tarafımızca açık ve net şekilde bir anlaşma yapılmıştır.

Görüşmelerimiz sonucunda tarafımıza sunulan ödeme planı; **4.750.000 TL nakit/peşin ödeme ve kalan tutarın 20 ay boyunca aylık 93.000 TL taksitle ödenmesi** şeklindedir. Bu şartlar doğrultusunda şubede ilgili mobil uygulama telefonumuza indirilmiş, sistem üzerinden tarafımıza sunulan sözleşmeler okunarak/onaylanmış ve aynı anda tarafımızdan istenen peşin ödeme de gerçekleştirilmiştir.

Yani işlem yalnızca sözlü bir görüşmeden ibaret değildir. **Uygulama üzerinden sözleşmeler onaylanmış ve ödeme yapılmıştır.**

Ancak işlemler tamamlandıktan ve evimize döndükten sonra, teşekkür etmek amacıyla yapılan telefon görüşmesinde tarafımıza bu kez **“Hayırlı olsun, 24 ay ödeyeceksiniz.”** şeklinde bilgi verilmiştir.

Bunun üzerine, anlaşmamızın 24 ay değil **20 ay** olduğunu açıkça ifade ettiğimizde ise bu defa “Merkez bunu kabul etmedi, bunu kabul etti” şeklinde farklı açıklamalar yapılmaya başlanmıştır.

Daha da ciddi olan husus şudur:

Tarafımızca tedbir amacıyla sözleşmelerin, uygulama ekranlarının ve WhatsApp görüşmelerinin **ekran görüntüleri alınmış, sözleşmeler ayrıca indirilmiştir.** Buna rağmen aynı akşam uygulamada onayladığımız sözleşmelerin önce değiştiği, ardından da uygulama üzerinden tamamen kaybolduğu görülmüştür.

Bu durum bizim açımızdan son derece ciddi ve açıklanması gereken bir durumdur.

Bir tüketicinin şubede kendisine sunulan şartları kabul ederek sözleşme onaylaması ve ödeme yapmasının ardından, bu şartların bilgisi ve açık onayı dışında değiştirilmesi veya onaylanan sözleşmelerin uygulama üzerinden erişilemez hâle gelmesi kabul edilemez.

Elimizde;

**sözleşme örnekleri, ekran görüntüleri, ödeme belgeleri ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.**

Bu nedenle İyi Finans'tan talebimiz çok nettir:

**07.10.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Şubesi'nde tarafımıza sunulan ve uygulama üzerinden onayladığımız sözleşmenin aynen uygulanmasını, 2026 model Renault Clio 6 Evo araç için yapılan işlemin belirtilen şartlarda onaylanmasını ve aracın teslim sürecinin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyoruz.**

Ayrıca tarafımıza;

- İlk onayladığımız sözleşmenin neden uygulamadan kaldırıldığının,
- Sözleşme şartlarında sonradan herhangi bir değişiklik yapılıp yapılmadığının,
- 20 aylık ödeme planının neden sonradan 24 ay olarak ifade edildiğinin,
- “Merkez kabul etmedi” şeklindeki işlemin hangi sözleşme hükmüne ve hangi mevzuata dayandığının

**yazılı olarak açıklanmasını istiyoruz.**

Tasarruf finansman faaliyetlerinin BDDK gözetim ve denetimine tabi olduğu açıktır. Bu nedenle söz konusu durum çözüme kavuşturulmadığı, tarafımızca onaylanan sözleşme şartları uygulanmadığı veya sözleşme kayıtlarında bilgimiz ve açık onayımız dışında işlem yapıldığı anlaşılırsa; elimizde bulunan tüm sözleşme nüshaları, ekran görüntüleri, WhatsApp yazışmaları ve ödeme belgeleriyle birlikte **BDDK başta olmak üzere ilgili idari ve hukuki mercilere başvuruda bulunacağız.**

Burada yeni bir ayrıcalık istemiyoruz.

**Sadece bize sunulan, bizim kabul edip onayladığımız ve ödeme yaptığımız sözleşmenin uygulanmasını istiyoruz.**

Sözleşmeyi yaptırıp ödemeyi aldıktan sonra şartların değiştirilmesi kabul edilemez.

**İyi Finans'tan, 07.10.2026 tarihinde tarafımızca onaylanan sözleşmeye uygun şekilde araç işleminin derhal onaylanmasını ve teslimat sürecinin başlatılmasını bekliyoruz.**