Siparişim Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Hayal Kırıklığına Uğradım

İvrindi Kuzu firmasından 5 gün önce, Pazartesi günü İstanbul/Tuzla adresine yarım kuzu siparişi verdim. Siparişi firmanın internet sitesinde yazdığı gibi WhatsApp üzerinden ilettim. Salı günü siparişimin durumunu sorduğumda, bana hiçbir açıklama yapmadan sadece şoförün cep numarasını gönderdiler. Şoförü aradığımda ise böyle bir siparişin kendisinde olmadığını söyledi. Firmaya tekrar mesaj attım, cevap alamadım. Aradığımda ise bir karışıklık olduğunu ve siparişimin ertesi gün, yani Çarşamba günü teslim edileceğini söylediler.

Çarşamba günü tekrar aradığımda ise siparişimin yanlışlıkla İzmir’e gittiğini söylediler ve siparişimin içeriğini 5 kilo kıyma, 5 kilo parça et olduğunu söylediler, oysa ben yarım kuzu istemiştim. Sonra ertesi gün teslim edeceklerini, özellikle ilgileneceklerini belirttiler. Perşembe günü aradığımda ise telefonumu tanıdıkları için açmadıklarını düşündüm, ardında ancak mesajla ulaşabildim ve Cuma günü teslim edileceğine dair tekrar söz verdiler. Cuma günü iki kez aradım, yine cevap alamadım. Mesaj attığımda ise bu kez aracın bozulduğunu söylediler.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Sipariş numarası veya benzeri bir bilgi de verilmedi, sadece WhatsApp yazışmalarım mevcut. Firmanın müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sürekli ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, başka insanların sipariş vermeden önce firmanın bu şekilde çalıştığını bilmesi. İlk kez bu firmayla çalışmaya çalıştım ve yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu.