to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde İstanbul Ataköy İtopya mağazasına giderek hazır sistem almak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, hazır sistemin şu anda olmadığını ve 10-15 dakika içinde geleceğini söylediler. Ancak 1,5 saat boyunca beklememe rağmen sistem gelmedi ve bu süre zarfında işlerim aksadı. Çalışanlarla tekrar görüştüğümde ise sürekli olarak "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetin sadece bana değil, mağazaya her 2-3 günde bir giden diğer müşterilere de yaşatıldığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her iki taraftan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun çözülmesini istiyorum.
19.05.2025 tarihinde İtopya sitesi üzerinden bilgisayar alımı yaptım. Ertesi gün, 20.05.2025 tarihinde kargoya verilmek üzere hazır olduğuna dair mesaj ile bilgilendirildim. Fakat sonrasında site üzerinde herhangi bir kargo takip numarası ya da kargoya verildiğine dair bir bilgiye ulaşamadım. Ardınd...
02.01.2025 tarihinde İtopya Beylikdüzü şubesinden, kargo sürecini beklememek için mağazadan teslimat olarak sipariş ettiğim ürün, 5 iş günü geçtiği halde hazırlanmadı. Kendim gidip sorduğumda, mağaza ve çalışanlar bomboş olduğu halde bana 'çok yoğunuz, isim sırasına göre hazırlıyoruz' cevabı verildi...
İtopya'dan bir hazır sistem aldım (sipariş no: 250329174402114231). 4 gün bekledim, baktım ses seda yok, müşteri hizmetlerini aradım. Sıvı soğutucu stoğu yok dendi. 2 gün sonra stok yenilendi ama yine hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Yine aradım, bu sefer de kasa stokta kalmamış. Maillere bakan yok....
16.12.2024 tarihinde İtopya Airport mağazasından hazır sistem almak istediğimi söyledim. Personel ile birlikte internet üzerinden hazır sistemimi seçtik. Şimdi mağazaya teslimat siparişi verirsem çarşamba günü hazır olacağını ve gelip alabileceğim söylendi. Aksaklık olabilir diye 1 gün daha bekledim...
Yorumlar