to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylandı, Siparişim 4 Gün Boyunca Hazırlanmadı
30.03.2026 tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden Gaziantep adresime teslim edilmek üzere kasa ve monitör içeren bir sipariş verdim. Ödemem onaylanmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sipariş durumu sadece “ödeme onaylandı” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte destek ekibine yazdığımda ise somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmeden sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Eğer ürünlerin bu kadar geç işlem göreceğini bilseydim, İtopya’dan alışveriş yapmayı tercih etmezdim.
260330202819439207 numaralı siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 30.03.2026 20:28:19 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 5. iş gününe sipariş verdiğiniz gün ve saat esas alınarak girecek olup toplam 7 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhabalar cevabınız için teşekkür ederim. Biz arkadaşımla aynı anda aynı sistemi sipariş verdik onun sistemi cumartesi kargoya verildi. Sipariş kontrolü ve sırası nasıl yapılıyor bilmiyorum.
