Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Gecikmesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

profile
27 Haziran 2025 15:47
966

İtopya üzerinden verdiğim sipariş, 25 Haziran 2025’te UPS Türkiye ’ya teslim edildi. Ancak UPS’in Şebinkarahisar’a sadece haftada bir gün dağıtım yapması nedeniyle ürünüm tam 9 gün sonra, 2 Temmuz’da elime ulaşacak!

Bu bilgi ne sipariş öncesi ne sipariş sonrası hiçbir şekilde tarafıma bildirilmedi. Eğer İtopya bu durumu önceden belirtseydi, ya da daha işlevsel bir kargo firmasıyla çalışsaydı bu mağduriyet yaşanmazdı.

Sırf fiyatı 200 TL daha uygun diye İtopya’yı tercih ettim, ancak aldığım “ucuzluk”, yerini zaman kaybına ve ciddi mağduriyete bıraktı. Bir ürünü satın almak yetmiyor; doğru kargo tercihi ve şeffaf bilgilendirme de bir e-ticaret firmasının sorumluluğudur.

Bu olaydan sonra İtopya’ya güvenim kalmadı. En azından kargo seçeneklerini açıkça sunmalı ve müşteriyi bu tür detaylar konusunda bilgilendirmeliydiniz. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

27 Haziran 2025 16:17 (Şikayetten 29 dakika sonra)
Tayfur
Tayfur
29 Haziran 2025 00:25

Türkiye’de sayısız kargo firması bulunmasına rağmen, firmanızın yalnızca haftada bir kez teslimat yapan ve birçok ilçede şubesi dahi bulunmayan bir kargo firmasıyla çalışmayı tercih etmesi, müşteri memnuniyetini hiçe saydığınız izlenimini vermektedir. Bu tercihin sonucunda yaşanan gecikmenin sorumluluğu kesinlikle kullanıcıya ait değildir. Ancak firmanız, bu durumu önceden bildirme zahmetine dahi girmemiştir. Ülke çapında bilinen bir firma olarak, bu ölçüde yetersiz bir lojistik ağına sahip bir şirketle çalışmanız, profesyonellikten uzak ve marka itibarı açısından son derece zedeleyici bir karardır. Satış kadar, teslimat süreci de sizin sorumluluğunuzdadır. Bu süreci yönetemeyen firmaların “büyük” görünmeleri, müşterinin gözünde hiçbir anlam ifade etmez.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Anon
Anon

Tam aynı sorunu yaşıyorum ayın 25inde sipariş verdim 2 temmuzda gelecek yazıyordu ama hala gelmedi geleceğine dair umudumda yok sizinki ulaştı mı acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
06 Şubat 2025 14:53
1.334

profile
23 Haziran 2025 13:58
906
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

İtopya İade Sürecinde Aşırı Uzun Bekleme Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
10 Haziran 2025 15:51
1.482
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru