İtopya Bilgisayar Kargo Gecikmesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Tayfur · 2025-06-27T15:47:50+03:00

İtopya üzerinden verdiğim sipariş, 25 Haziran 2025’te UPS Türkiye ’ya teslim edildi. Ancak UPS’in Şebinkarahisar’a sadece haftada bir gün dağıtım yapması nedeniyle ürünüm tam 9 gün sonra, 2 Temmuz’da elime ulaşacak! Bu bilgi ne sipariş öncesi ne sipariş sonrası hiçbir şekilde tarafıma bildirilmedi. Eğer İtopya bu durumu önceden belirtseydi, ya da daha işlevsel bir kargo firmasıyla çalışsaydı bu mağduriyet yaşanmazdı. Sırf fiyatı 200 TL daha uygun diye İtopya’yı tercih ettim, ancak aldığım “ucuzluk”, yerini zaman kaybına ve ciddi mağduriyete bıraktı. Bir ürünü satın almak yetmiyor; doğru kargo tercihi ve şeffaf bilgilendirme de bir e-ticaret firmasının sorumluluğudur. Bu olaydan sonra İtopya’ya güvenim kalmadı. En azından kargo seçeneklerini açıkça sunmalı ve müşteriyi bu tür detaylar konusunda bilgilendirmeliydiniz. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Firmamız siparişlerinizi sorunsuz bir şekilde kargo firmasına teslim etmekle yükümlü olup firmaların iç işleyiş veya prosedürlerine müdahil olamamaktadır. Dolayısıyla bu vb. bilgilendirmeler tarafımızca gerçekleştirilmemektedir. Talep ve şikayetinizi konuya ilişkin muhatabınız olan UPS KARGO firmasına iletmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla

Tayfur

Türkiye’de sayısız kargo firması bulunmasına rağmen, firmanızın yalnızca haftada bir kez teslimat yapan ve birçok ilçede şubesi dahi bulunmayan bir kargo firmasıyla çalışmayı tercih etmesi, müşteri memnuniyetini hiçe saydığınız izlenimini vermektedir. Bu tercihin sonucunda yaşanan gecikmenin sorumluluğu kesinlikle kullanıcıya ait değildir. Ancak firmanız, bu durumu önceden bildirme zahmetine dahi girmemiştir. Ülke çapında bilinen bir firma olarak, bu ölçüde yetersiz bir lojistik ağına sahip bir şirketle çalışmanız, profesyonellikten uzak ve marka itibarı açısından son derece zedeleyici bir karardır. Satış kadar, teslimat süreci de sizin sorumluluğunuzdadır. Bu süreci yönetemeyen firmaların “büyük” görünmeleri, müşterinin gözünde hiçbir anlam ifade etmez.