to read complaints and reviews, or file yours.İtopya.com Dan Aldığım Sistemdeki Çökme Sorunu
itopya.com'dan demonte bilgisayar parçaları siparişi verdim ve montaj hizmeti talep etmedim. Fakat bilgisayar, toplu bir şekilde elime ulaştı. Bilgisayarın acil kullanıma başlaması gerektiği için bu durumu göz ardı ettim.
Bilgisayarı bir süre kullandıktan sonra zaman zaman mavi ekrana düşmeye ve kapanmaya başladı. Geri açıldığında otomatik olarak bıos ekranına dönüyor ve SSD listeden yok oluyor. Elektriği kesip tekrar verdiğim zaman SSD'yi tanıyor ve sistem açılıyor.
Bu sorunu çözmek için itopya.com'u aradım. Bana kasayı göndermemi istediler. Fakat aktif kullanılan bir makine olduğu için boşa çıkartamıyorum. Çıkarmam durumunda hem iş hem de personel çalıştıramama sorunu ile karşı karşıya kalacağım.
Sorunumu gün içerisinde çözmenizi talep ediyorum.
Taleplerim:
Bilgisayarımın aktif kullanımı göz önünde bulundurularak, sorunun uzaktan çözüm yollarının araştırılması.
Sorun çözülene kadar mağduriyetim için geçici bir çözüm sunulması (yedek bilgisayar tahsisi vb.)
Merhaba, Yetkili servis hizmetini sağlamamaktadır. Tarafımıza gönderdiğiniz bizden aldığınız bileşenleri 2 senelik garanti kapsamı içerisinde markaların yetkili servisine ücretsiz göndererek tarafınıza sadece lojistik destek sağlayabiliriz. Bu süreçte servislerin ürün kendilerine ulaştığı andan itibaren yasal 20 iş günü inceleme süresi bulunur. Bu süreçte yetkili servisi veya tarafınıza herhangi bir yedek bilgisayar tahsisi vb. işlemlerde bulunmamaktadır. Dolayısıyla talebiniz ve beklentiniz doğrultusunda bir prosedürümüz bulunmamaktadır. Çağrı merkezimizi arayarak size özel kargo kodunuzu talep edebilir arızalı olduğunu düşündüğünüz bileşeni sizin için yetkili servislerine göndermemizi talep edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler Saygılarımızla
