to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Müşteri Hizmetlerinin Değişim Talebini 20 İş Günü Bekleterek Reddetmesi
Rma Servisi tarafından monitörüme doa (Değişim) raporu verilmiş ve İtopya'ya iletilmiştir. İtopya müşteri hizmetleri 20 iş günü mail sırası bahanesiyle değişimi reddetmekte ve beni mağdur etmektedir sorunun en kısa şekilde çözülmesini talep etmekteyim
Sipariş no:231015190708734716
Diyecek şey bulamıyorum daha değişim raporu çıkmış diyorum bana 20 gün bekle diyor Büşra hanım bir çözüm sunmuyorlar ne zaman sorun çözülecek demiyorlar sadece 20 gün.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Yetkili servisin ürününüz ile ilgili rapor düzenlemiş olması yasal servis ve işlem sürenizin 1-20 iş günü içerisinde sonuçlanacağı durumunu değiştirmemektedir. İlgili ürün stoklarda bulunmadığından muadil ürün tedarikçisinden istenmiş olup, bilgisi ulaştığı takdirde tarafınıza sunumu yapılacaktır. Yasal 20 iş günü süresi bu sebeple mevcut olup, aksi bir durum ve aksiyonda bulunulması ne yazık ki mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Siz bana dedinizmi peki muadil ürün bekliyoruz diye 20 iş günü demekten başka bir bilgi vermediniz muadil ürün bekliyoruz deseydiniz sorun mu cıkaracam çalışanlar çok ilgisiz
