İthalcom.online Yanlış Ürün Gönderildi

20 Ağustos'ta ithalcom.online adlı siteden Chanel Instense parfüm siparişi verdim. Siparişim 23 Ağustos'ta Bodrum/Muğla adresime ulaştı. Ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen parfüm kesinlikle orijinal değil. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya belge de gönderilmedi.

Sipariş öncesinde özellikle orijinal ürün ve fatura gönderileceği belirtilmişti. Ayrıca beğenmezsem iade alacaklarını söylediler. Fakat ürün elime ulaştıktan sonra siteyle iletişime geçmeye çalıştım, 0534 926 24** numaralı WhatsApp hattı ve [email protected] e-posta adresi üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca 0537 932 64** numaralı müşteri hizmetleri hattını da defalarca aradım fakat telefon açılmadı ve WhatsApp üzerinden de engellendim.

Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1750 TL ödedim ve siparişimin görüntüsü elimde mevcut. Hem ücretimin iade edilmesini hem de sipariş ettiğim orijinal ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Şikayet konusu web sitesi: ithalcom.online