Alüminyum İPhone 17 Kılıfları Yerine Silikon Kılıf Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İthalat İhracat isimli firmadan Instagram üzerinden, emrllhckrofficial kullanıcı adıyla iki adet iPhone 17 telefon kılıfı siparişi verdim. Renkleri turuncu ve mor olacak şekilde seçtim ve kılıfların alüminyum malzemeden olacağı özellikle vaat edildi. Bu sipariş için toplam 749 TL ödeme yaptım.

Teslimat süresi içinde ürünler elime ulaştı ancak gelen iki kılıf da siparişimle tamamen alakasız, kalitesiz silikon kılıflar çıktı. Ne model ne de görünüm olarak istediğim ürünlerle örtüşmüyor, iPhone 17 uyumlu turuncu ve mor alüminyum kılıf yerine bambaşka, şeffafa yakın silikon kılıflar gönderilmiş durumda.

05 Ekim tarihinde verdiğim bu sipariş sonrasında firmaya ulaşabilmek için Instagram üzerinden yazdım ve internetten iletişim numarası aradım ancak hiçbir iletişim kanalı bulamadım. Herhangi bir telefon numarası, e-posta ya da resmi iletişim bilgisi olmadığı için muhatap bulamıyor, ne değişim ne de iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen bu iki telefon kılıfı için, öncelikle siparişimde belirttiğim şekilde iPhone 17 uyumlu turuncu ve mor, alüminyum kılıflarla değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 749 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerinin olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse bu bildirimin ilgili merciler tarafından suç duyurusu kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.