Yatırdığım 3.248 TL Bakiyenin Kullanılamaması Ve Açıklamasız Hesap Kısıtlaması

Itemsatış isimli internet sitesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süre (yaklaşık 2 yıl) hesabıma giriş yapmadıktan sonra yakın zamanda tekrar siteye girdim, hesabıma 3.251 TL para yükledim. Ancak bu bakiyeyi ne ilan satın almak için kullanabiliyorum ne de siteden çekebiliyorum. Sadece 3 TL karşılığında bir kullanıcıya SMS atabildim, şu anda hesabımda 3.248,52 TL bakiye görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabıma ve bakiyeme dair herhangi bir uyarı, kısıtlama bildirimi veya açıklama hesabımda yer almıyor, siteye normal şekilde giriş yapabiliyorum. Buna rağmen hesabımın tüm özellikleri sessizce kısıtlanmış durumda, sadece para yatırmaya izin veriliyor; bu da paramın fiilen bloke edilmesi anlamına geliyor.

Destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve neden kısıtlama olduğu, paramı neden kullanamadığım hakkında açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne ilan alabiliyorum ne de paramı hesabıma geri çekebiliyorum, sitedeki bakiyeme adeta el konulmuş durumda.

Hesap bilgilerim şu şekildedir: kullanıcı adım maystogan, e-posta adresim j************@hotmail.com, ad soyadım Mert A******. Hesabımdaki 3.248,52 TL bakiyemin üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını veya bu tutarın gecikmeksizin banka hesabıma/ödeme aracına iade edilmesini ve bu kısıtlamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.